【时讯】启德学游提出2019四大新主张 产品服务全面升级

年国务院发行《国民休闲旅游纲要》后，国际游学领域在国家政策支持和市场良性快速发展的双重作用下迅速发展，年末，教育部媒体发表了《关于推进教育部等11个部门中小学生研究旅行的意见》，游学类和载体 根据中国研究领域(包括国内和海外)每年30%到50%的增长率，经过3到5年的快速发展，其整体市场规模将超过千亿元。 更多的学校和家长基于各种各样的控诉和目标，希望孩子们利用暑假的时间开阔视野，增加经验，提高背景，提高荣誉等。

为了适应更好时代的快速发展变化，以客户为中心，不断优化产品和服务，3月9日下午，启德学游在北京第42届启德国际教育展现场发表了年四大最新主张和夏学游产品。

“我自己是留学生，在国际教育行业深耕了17年。 现在是两个低龄孩子的母亲。 自己的国际教育实践和孩子的成长使我深刻地感受到国际游学对人生快速发展的意义。 中西教育理念的差异和文案做法的差异使孩子在学术竞争力、文化间适应能力等不同维度上有明显的差异。 “启德学游”是让孩子开阔视野早期体验国际教育的重要方法，启德教育旗下的“微留学”事业部以家长和孩子的诉求为基础，全面升级产品服务，真正让学生“周游世界，学习”

主张1 :忠实于企业品牌理念，知行合一，打造可靠特色的企业品牌

启德学游从年成立之初开始，就明确了方向是“以学为主，强调功能性，辅助留学申请”，多次重复了“八分学、二分游”的学游理念，现在很多学生成功直奔世界top200名校。 年《启德学游年度调查报告》综合显示，学游的核心要素是“学校”、“专业方向”和“课程设计”等，未来的启德学游也在启德教育集团的大力支持下，依托启德留学大数据和启德国际人才能力模式，越来越多的国家 根据国外高校招生面试的热门话题和留学生在文化间适应过程中折射出的现实问题，继续优化和强调产品的核心要素，根据多种评价标准进行选择，确保高质量的学习和服务体验，强大的“留学解码”库 启德学游在过去企业品牌理念的支持下，继续发挥与国际教育计划的强烈关联作用，发挥独特的特色，打造可靠的特色企业品牌。

主张2 :发现内在市场的诉求，开发产品，满足顾客多样性的诉求

随着全体国民消费的升级和国际教育低龄化的迅速发展趋势，更多的中国家庭让孩子在中学、高中时参加学游项目以拓展国际视野，学游整体年龄明显呈现下降趋势，与此现象相比，启德学游年将目标服务群 而且，客户在选择国际游学时的目标也要求更加多元化和精细化，关于“学”的安排、专业课程的要素、学术交流讨论的复印件和方法等也要求更加具体化。 根据客户的诉求，年，启德学游将原来的六大功能学游扩展到八大功能学游，分别为世界全真、主题特色、留学选校、背景提升、学术夏校、名校科研、岗位提升和志愿者服务。 新的学术夏校、名校科研和志愿者服务比以往细分的人们提供更高质量的服务和体验。

主张3 :发布服务标准，从头到尾构建客户的全部流程体验

在整个国际游学服务环节，学生和领导在国外，有很多不明确性，对服务质量的要求很高。 根据《启德学游年调查报告》，中国家长在为孩子选择国际游学时最重视的五个服务要素分别是领导的陪伴、留学大学的介绍、专业及就业情况的介绍、生活环境和费用状况的介绍和全程管家式的一对一服务。 启德学游比较了家长的关注点和多年的领域经验，首次面向全领域，发表了学游项目的服务标准:①国际教育规划专家推荐合适的学游产品②固定学游服务人员追踪全过程进行学游处理③精读签证团队 ⑥24小时365天紧急联络机构国内外团队安全护卫⑦海外学旅行进度直播团队顾客满意度评价。 ⑧制作顾客专用的学游资料，记录孩子的每一步。 在未来的每个阶段，我们的目标是无缝对接和及时反馈。

主张4 :倾听顾客的声音，开放包容，创造价值，制造口碑

在这次发布会上，启德学游还是第一个展示快速发展的《学游冬令营项目满意度反馈表》，开放客户反馈渠道，启德学游官网公众号，启德学游助手yoyo和全天候内的客户反馈邮件博 而且现场还邀请我分享自己在启德学游美国伯克利学术精英训练计划中的真实感受。 李先生说，参加伯克利夏校加利福尼亚系的录取有一定的帮助，全程与国内教育差距很大，课程安排也很密集，学术文案也很深，领导与当地孩子多接触的行文也给他带来了瓶瓶感。

在这次发布会的最后，启德学游隆重发表了年夏天的学游产品和宣传通道。 夏天的宣传以youth plus+为主题，可以代表启德学游赋予青年力量，通过学游提高背景，开拓视野，丰富经验，增加荣誉等，游历世界，有学，以真正的成长为国际化人才。 夏季产品涵盖美、英、澳、加等10个中国学生出国留学的主要目的国，包括两个类别(季节性产品和全年学旅游产品)和8个主题(背景提高、全球全真、学术夏学校、职场提高、志愿者、名校科学研究、，

年启德学游产品分为季节学游产品和全年学游产品，对青少年来说寒假和暑假的时间是参加国际教育体验的最佳时间，对18岁以上的大学生和成人来说，去海外参加短期学游项目的诉求发生在每年的任何时间， 而且，也有一点家庭。 监护人有很多空闲时间。 夏令营的项目大多是两周左右。 另一方面，对一些家长来说，这样短的时间内无法满足海外教育的诉求。 因此，启德学游像加拿大公立教育局的全年停课项目一样，设置了可以灵活参加的学生课程，最少可以提供4周的停课课程。

启德学游产品的第二大变化是根据学游的目的和功能分为八个主题进行学游。 与以往相比，发生的一些变化使学术夏天学校独立，制作独立的板块，为有明确意向的学生提供大学预修课程，可以提前接触大学课程，年份除了保存特征项目伯克利夏天学校项目外，还包括加利福尼亚 另外，添加名校科研产品版块和志愿者产品版块。 科学研究是为了确定科学研究有趣，进入名校实验室，与名校领导一起参与实际项目的学生提高科学研究背景，实际参与哈佛大学/MIT/kamei等名校实验室项目。 志愿者产品版块是通过从事动物保护、护理项目等志愿者服务项目来培养世界公民意识和献身意识的。 例如，肯尼亚热带草原野生动物保护志愿者项目深入肯尼亚索山布自然保护区，参与濒临灭绝的罗氏长颈鹿和其他野生动物的保护计划。

启德学游这几年稳步优化了其他背景的提高，全球全真，职场的提高，主题特色，留学选择板块也增加了代表性的产品。 通过8个功能产品的深度开发，中国青少年从小学阶段到将来接受国际教育为整个成长时间提供必要的国际教育体验。 真的是以客人的立场，让学生可以参加学业，希望“周游全世界，学习”。 启德学游的最新主张和夏令营产品的发表，随着领域的迅速发展趋势，以客户为中心，随着客户的低龄化，客户追求的多样性，重视学习和服务体验，声誉和企业品牌的影响很大，将来以最高标准推动领域的迅速发展和变革

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