12315平台上线首日超43万人次访问

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国家市场监管总局3日宣布，12315平台在全国开通的第一天就有43.0105万人次访问，共收到公众投诉和举报4594起。其中，涉及日常消费3551件，占77.30%；产品质量844件，占18.37%；87种药物，占1.89%；106项价格监管，占2.31%；有6项知识产权，占0.13%。主要问题集中在产品质量、非法广告、售后服务、侵犯消费者权益、违约、不正当竞争、非法收费等方面。

8月31日，国家12315平台正式投入运行。这表明，12315、12365、12358、12330、12331市场监管热线纳入12315热线后，全国12315平台也完成了整合建设工作。

基于“五位一体”的国家12315平台正式启动，标志着“互联网+市场监管”的新成就。如果消费者遇到假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚假广告和与健康相关的食品药品，他们可以通过电脑和手机随时随地通过互联网登录平台，快速准确地找到运营商和辖区进行投诉举报。全国市场监管部门将依托该平台接受消费者网上需求，组织远程调解，查处违法行为，强化市场信用，实现消费者权益保护的社会共治。(记者严颖)

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