北京在全国率先试点汽车“三包”期限公示

新京报快讯(记者 陈琳)9月17日,北京海淀区市场监管局在全国率先试点汽车“三包”期限公示。记者在海淀区某4S店看到,店内显著位置摆放着“海淀区家用汽车保修包退保护服务信息提示卡”,提示卡标注了修理、更换、退货(简称三包)期限,从购买家用汽车起,可申请“三包”的日期一目了然。据了解,这一公示举措后续还将在北京部分4S店推广。

提示卡上明确显示,自购车发票日期起至规定日期或行驶3千公里以内,符合条件的可以申请免费退换车。到规定日期或行驶5万公里以内,符合条件的可以申请有偿换车。

依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程6万公里,“三包”有效期限不低于2年或者行驶里程5万公里,均以先到者为准。不管是2年5万公里还是3年6万公里,这个时间间隔都比较长,普通消费者很难准确记住这些时间节点。

海淀区市场监管局执法人员介绍,在处理投诉时经常遇到这种情况,消费者购买汽车后,往往因“看不懂、算不准、记不清”三包有效期限,与汽车生产经营单位产生消费纠纷。为解决因“三包”期限出现的消费投诉问题,海淀区市场监管局陆续组织专门力量,深入辖区内各大汽车4S店,与汽车企业、车主们开展讨论,研究符合现有法律法规、保障车主合法消费权益的创新举措。

经过多次的调研、座谈、征求意见等环节,海淀区市场监管局选取了辖区部分4S店,在全国率先开展汽车“三包”期限公示试点,制作“海淀区家用汽车保修包退保护服务信息提示卡”,明确告知三包期限。

据了解,此举也是海淀区“全国质量月”主题活动之一,通过汽车“三包”服务“政务开放日”的形式,引导广大汽车消费者提高维权意识。