兖州探索社会治理联动模式 服务群众“一网通办”

“九洲旧关西区南区入口处孩子们的路面被损坏了。前天，一名初中生因道路损坏被自行车撞倒。请尽快处理。”最近，这样的网格提交事件在兖州区联动指挥中心的操作界面上滚动出来。经过智能分析判断，兖州区联动指挥平台立即启动绿色通道快速处理程序，仅用了20分钟。电网维护人员借助电网联动指挥手机系统准确定位受损道路位置并完成修复，然后将处置结果的照片同步上传至平台，完成了集采集上报、指挥调度、处理反馈、评估评估等功能于一体的“闭环”操作系统。这是兖州区电网联动指挥中心工作的一个缩影，受到了公众的称赞:“兖州有一个‘网络管家’。”

近年来，兖州区以社会治理“大数据”为核心支撑，打造了覆盖面广、界限清晰、责任到位、多方联动的社会治理“总网格”，形成了“党建引领、一网协调、一图呈现、一云分析、一网运行”的“网络-地图-云”社会治理网格联动模式。该区基于网格的社会治理联动指挥中心在基于网格的社会治理信息平台上汇集了民生、民情和民意，记录了17.4万栋房屋、54万多条人口信息、3万多名关键人员、2800多个关键场所。有近30，000条城市组成等基础信息，整合了4，600多个监测探头，确保电网中的人、地、物、物、情、组织“由一个网络协调起来”。930多个电网成员活跃在这个民生“大网”中，他们在电网和居民之间搭建了一座桥梁和服务站。

兖州区社会治理联动指挥系统为了开辟服务群众的“网上渠道”，实现了服务群众的“一网管理”。公民不仅可以通过终端系统实现与政府服务平台的互联互通，在线办理养老凭证等八类民生问题，还可以通过手机应用终端、公共号码、热线电话等多种方式提交相关问题。，并检查整个流程中提交事件的处理情况。仅今年6月，该平台就收到了来自各城市管理网格的432个事件，在线有效结算率达到90%以上。

此外，随着相关部门陆续进驻区联动指挥中心，原有的隐形社会治理成为了清晰而鲜明的联动治理，这也成为兖州探索社会治理共同体建设的重要组成部分。“此前，电网工作人员在检查时发现，盐店镇龟山村村民岩某开的小家庭餐馆没有法律程序。经举报后，按照程序，问题被移交给盐店镇市场监督办公室处理。据了解，餐馆的主人是残疾人。由于身体不便，电网市场监管办公室相关人员立即派专人前往现场，帮助业主尽快实现合法经营。”兖州区联动指挥中心相关负责人表示，社会治理联动指挥机制的事件处理模式促进了政府、社会、社区和居民共同治理局面的形成。(记者刘洋通讯员夏添·王帅)