7812345！济宁市民，请您记住这个号码！

随着城市建设的快速发展，我市使用的电梯数量迅速增加，共有近2.9万部。为科学有效应对电梯被困事件，实现电梯安全隐患预警、日常管理科学规范、应急救援统一高效，自2018年起，我市启动了全市电梯安全运行监控服务平台建设，先后完成了项目招标、平台系统软件开发、主城区电梯代码分配、信息采集与救援系统等必要的软硬件准备，并申请了电梯被困人员应急救援专用电话7812345。

3月28日，我司电梯安全运行监控服务平台在济宁高新区开通(试运行)。提前覆盖1000部电梯，主要是住宅电梯，覆盖公众聚集场所、机构等场所的电梯。试运行后，4月底前将陆续覆盖主城区13300多部在用电梯，并为每部电梯张贴电梯标识牌，之后全市所有在用电梯将逐步推广。

据悉，电梯平台服务覆盖区域内的电梯出现故障，被困人员可拨打24小时救援热线“7812345”寻求专业救援。平台救援处置实行三级救援模式。首先，电梯维护单位实施一级救援。当维护单位未能及时到达时，调度电网应急救援人员实施二级救援。如果电网中的救援人员不在服务区，联系119，由消防队实施救援。

“7812345”电梯安全运行监控服务平台可以实现“准确定位被困人员、快速响应救援和处置、实时跟踪救援情况、及时报告救援结果、准确分析故障原因”等电梯安全保障功能，大大缩短电梯被困人员的救援时间。

除了救援，“平台”还有很多功能。电梯安全运行监控服务平台运行后，还可以通过日常运行大数据统计分析，为电梯安全监管提供电梯维护质量、应急救援响应能力、电梯品牌质量、故障类型统计、高危单位等数据，方便风险监控、预警信息及时发布，实现电梯安全分类监管。同时，公众号码查询功能将逐步开放。今后，公众可以通过扫描二维码和输入电梯紧急识别号，实时查询电梯使用维护和检查等基本信息。

市场监管部门提醒公众:

电梯处于保护状态，没有危险和窒息，所以不要惊慌。

当您被困在电梯内时，请按下轿厢内的“紧急呼叫按钮”或用轿厢内的电联系值班人员。千万不要强行开门或打开顶部安全窗来自救。

如果联系不到值班人员，请拨打电梯公共救援电话7812345，报告电梯紧急救援识别码，耐心等待救援。

来源:济宁市市场监督