常态化开展走访 济宁扎实推进“民意5来听”行动

最近，济宁有一群人在各种各样的居民楼和村庄里。他们有的围坐在社区(村)党群服务中心、社区“红帆船站”和“谈心”，有的“两人一组”收集民意。这群人就是济宁市选出的“舆情秘书”。

2020年6月，济宁市开始实施“五听民意”活动，在市、县两级选拔精英力量组成“民情书记”团队，实现了全市各区县村村通。每年7月5日、15日和25日以后，人民感情书记将在社区(村)开展固定工作。

7月5日是首个“五来一听”常态化走访日，各“人民感情书记”在做好入户走访、定点走访、参与“居民谈事”、“大声说事”等活动的基础上，结合自身业务和优势，重点了解人民生活中的困难和痛点，不断丰富创新工作形式，以群众喜闻乐见的方式听取人民意见。市财政局的“舆情秘书”开通了“观亚星市舆情秘书”的公开号码，制作并安装了“舆情秘书”的邮箱，并采用“鼓掌”的方式了解舆情需求，将“舆情直通车”推向人民的家门口。济宁卫生学校“民情书记”在社区显著位置悬挂“民情5听”挂图，制作“民情书记”徽章，发放“民情书记”宣传册。在收集公众意见的同时，结合学校的实际情况，还发放招生简章。市疾病预防控制中心“舆情秘书”依托“舆情5听”行动，在顺河家园开展“健康走进社区”活动，宣传卫生防疫知识，提供健康咨询服务，收集群众需求和建议。山东广电网络股份有限公司济宁分公司“人民感情书记”利用自身优势开发了一个小软件。居民可以通过扫描代码在网上输入他们的需求。

《人民感情书记》及时梳理登记收集的公众意见，听取居民区社区(村)党组织和党支部书记的意见，判断分析公众意见需求的合理性和真实性，并分类处理。你可以当场解释人们的需求，在第一时间做好解释和回答工作，并简要记录需求和回答。群众的要求专业性很强，需要调查核实而又不能当场答复的，通过服务号码收集到“12345”服务热线平台统一办理。“12345”服务热线传递人们的需求，监督处理情况，确保一切得到回应，一切得到落实。市委组织了一个“人民感情书记”小组，帮助任城区金城街夏乔社区的王女士清除榆树、空老杨树和严重倾斜的香椿树，这些树生长在靠近房屋墙壁的地方，从而解决了存在多年的安全隐患。市公安局公共事务司协助鲁抗嘉园小区居民协调小区北门交通灯的安装，确保了人们出行的安全，受到辖区居民的好评。针对目前部分社区居民没有固定工作、缺乏就业技能的现状，山东科技职业学院充分利用自身办学优势，开设专业技能培训课程，为社区失业居民提供创业和就业培训。

为确保“五来一听”行动落到实处，转变工作作风，观察民情，倾听民声，解决民怨，凝聚民智，济宁市采取了多项措施加强监督检查。首先，进行现场监督。7月5日正常访问的第一天，组织检查组，采用“四不两直”的方式，对部分城市社区开展“舆论五听”活动进行监督。现场询问了社区工作者与“人民感情书记”的对接情况，并对“人民感情书记”的情况和工作状况进行了检查。第二是进行电话采访。随机抽取14个县(市、区)的640个村进行电话访谈，询问村党组织书记关于“舆情5听”行动、与“舆情秘书”对接情况、“舆情秘书”走访村庄、宣传“舆情5听”行动的情况，并及时将访谈反馈到县(市、区)，要求整改存在的问题。三是检索“人民感情书记”的登录数据。通过“舆情5听”公众号，检索当天全市“舆情秘书”签到和打卡的时间和地点，并将未到访的“舆情秘书”反馈给派出单位，要求其做出解释，确保“舆情5听”行动的实施不走样。(通讯员刘如静赵颜强)