干部身子沉下去 群众幸福提上来 济宁启动实施民意“5”来听行动

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6月15日，住在邢唐郭翠城社区的退休老人卢爱华非常开心。在“人民感情书记”的帮助下，他终于认证了退休人员的养老资格，解决了这对老夫妇的一大烦恼。

原来，这一天，济宁市审计局二级研究员王带领“民情书记”小组深入到由他担保的任城区观音阁街琵琶山社区杏塘国翠城社区，开展“五听行动”民意调查。在与群众的交谈中，我了解到退休老人卢爱华是一对独居的老夫妻。他今年70多岁了，不擅长操作手机。退休养老待遇资格认证尚未办理。“民情书记”团队与社区电网管理员一起，帮助老人完成退休人员养老福利资格认证，并耐心教老人一些常用的手机操作方法。

群众的幸福是党员干部最大的收获。为巩固和扩大“不忘首创精神，牢记使命”主题的教育成果，深化党的建设，领导基层治理，进一步完善党员干部直接联系群众的制度，密切党群关系，继续推进党员干部深入基层“转变作风，体察民情，倾听民意，解民怨，惠民智”。按照市委关于加强党的建设和推进“双基”工作三年行动计划的有关安排，舆论“五

面向群众，转变工作作风。对于社区和村庄，结合“万人下基层”、“一秘”、“双报”工作，选择各级领导干部作为“舆情秘书”，由司级以上领导干部担任，一般由4人组成。每月5日、15日、25日，深入基层“转变工作作风，观察群众情绪，听取群众意见，解决群众忧虑，交流群众智慧”，深入基层的时间不少于一半。同时，组织NPC代表、CPPCC委员到社区、村、选区、部门走访群众。市政府派出的一秘和“万名基层干部”农村振兴服务队，负责帮助社区(社区)和村庄正常走访，与群众面对面沟通，全面接受群众反映的问题，收集群众意见，有效解决群众关心的热点难点问题。对企业和个体工商户，市派出“万人干部到基层”民营企业服务队到服务园区和企业正常参观，市派出“四进”工作组到企业和项目集中；其他受监管企业由县(市、区)经济部门牵头走访，每年不少于2次，中小企业和个体工商户由县(市、区)和乡(街道)走访，确保每年至少走访一次，倾听企业声音，了解企业恢复生产的困难和问题，积极帮助企业解困，为企业发展提供有力保障。

走访家庭，观察人们的感受。下沉干部访问联系社区(村)和企业，观察人民的感受，听取他们的要求。通过家访，我们可以做到“三知四明”(了解家庭成员、生活状况、生产状况，明确思想状况，明确家庭困难，明确就业状况，明确志向)；通过走访企业，了解企业的生产经营、政策执行和愿望。用真情与群众和企业沟通，用通俗易懂的语言，善于与群众交谈，拉近与群众的距离。

倾听公众的意见。下沉干部联系社区(村)党群服务中心、社区“红帆船站”等地，接待群众，面对面交流，通过参加“居民说话”、“讲话”等方式，听取各方面的诉求和意见。建议；在企业中，通过面对面交流、典型调查和问卷调查，可以了解企业生产经营中的困难、痛点和阻碍点，帮助解决困难问题。同时，根据工作实际，采取组队、qq群等形式。，并收集网上的声音和公众意见。

通过分类了解人们的忧虑。设立“民意‘5’倾听”服务号码，畅通民意诉求渠道。下沉干部在收集社会情况和公众意见时，可以当场解释人民的要求，并在第一时间做好解释和回答工作。群众要求专业性强、需要调查核实、现场无法回答的，通过服务号码“舆情‘5’录入和上传，由“12345”服务热线平台按照“五级集中管理”的管理要求统一办理。企业的需求由相关职能部门分类处理。通过电话、网络等方式及时反馈已完成的需求，并对处理情况进行满意度调查，确保一切得到回应，一切得到落实。

分析判断惠。完善舆情需求调研分析机制，定期对全市舆情需求进行汇总和分类，整理统计完成情况。定期召集相关职能部门和单位，讨论判断热点难点问题和群众普遍关注或集中反映的问题，形成舆情分析报告。在帮助基层、提高工作水平的同时，要尊重基层的首创精神，认真总结和推广一批好的经验和做法，鼓励大胆创新，发挥示范带动作用。

同时，为进一步推动“五大”舆论听取行动，突出近期工作重点，着力抓好“六个稳定”和落实“六个保证”任务，并利用6月15日至30日的两周时间，着力“帮助群众解决后顾之忧，促进民生改善，帮助企业解决困难，促进生存发展”。组织全市各级党员干部到基层走访解决、

据了解，自7月以来，下沉干部每月5日、15日、25日组织进行常态化访问，并长期坚持，不断改进和提高舆论“五大”工作，把“群众上访”变成了“干部访问”。让干部下沉，让问题上升，充分掌握民意，传达党和政府的声音，促进干部工作作风的转变，切实做到: