保险业启动应急预案做好理赔工作

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为应对超级台风“利希玛”，各保险公司迅速响应，启动重大灾害应急预案，动员各方力量开展救灾和索赔工作。以实际行动实践了保险对于防灾、防灾、经济补偿和社会管理的价值。特别是在这次救灾行动中，各保险公司利用科技力量帮助救灾工作，取得了显著成绩。

我们的见习记者王晓

8月10日凌晨，今年的第九号超级台风“李奇玛”在浙江省温岭市登陆。登陆时，中心最大风力为16级，是浙江近70年来第三强台风。据应急管理部公开数据显示，截至11日17: 00，台风“利市”已造成浙江、上海、江苏、安徽、山东、福建等6省(市)651万人受灾，145.6万人紧急转移安置；近3，500栋房屋倒塌，35，000栋房屋受到不同程度的损坏；农作物受灾面积为26.55万公顷。其中，浙江省和山东省受到严重影响。据浙江省防汛抗旱指挥部统计，截至11日13时30分，“利市马”已造成浙江省32人死亡，16人失踪。记者从山东省应急管理部门了解到，截至12日5时50分，山东省受灾人口已达165.53万人，5人因灾死亡，7人失踪；农作物受灾面积175400公顷，609间房屋倒塌，直接经济损失14.75亿元。

保险公司帮助救灾

索赔速度再次升级

据悉，截至10日16: 00，浙江省(宁波除外)所有财产保险公司共收到30，768份报告，报告损失10.65亿元。

面对灾难，保险业在风险补偿中发挥着更加突出的作用。为应对台风灾害，各保险公司在第一时间成立应急工作组，启动重大自然灾害应急预案。据了解，多家保险公司已经开始对此次灾难进行核实和赔偿工作。

平安第一次成立了应急工作组，财产保险、人身保险等子公司高度重视，紧急发布了一系列应急救援措施，开辟了理赔绿色通道。平安财险理赔人员第一时间赶赴现场，确保调查理赔工作顺利进行，与群众一道开展救灾工作。最快报案的客户通过平安好车车主应用的快速报案渠道，在两分钟内完成付款。截至11日18: 00，平安财险共收到16，941份受台风影响的报告，其中财产保险报告811份，汽车保险报告15，942份，意外保险报告188份。

预警阶段，中国迪达保险浙江分公司通过电子渠道向客户发送了210多万条提醒和预警信息。截至11日17: 00，中国迪达保险通过主动走访调查了548家客户单位，共收到604份报告，预计损失640万元，其中已结案73起，赔付8.51万元。

截至10日15: 00，CPIC已收到6169份与台风“利什玛”相关的财产保险报告，其中包括5481份汽车保险报告、623份非汽车保险报告、64份农业保险报告和1份意外保险报告，并已完成3221项救援服务。台风期间，中国太平洋保险公司还为小型非汽车保险案件推出了绿色索赔渠道。通过微信、应用等服务工具，基本上可以实时接收个人客户对1万元以下案件的索赔。

此外，浙商保险在此次救灾行动中成立了54个专门工作组，总投资超过1000人，车辆336辆。浙商保险除了依靠自身的救援力量外，还与第三方救援公司密切合作，组成联合救援力量。截至11日18时，浙商保险已安排了199次增援和救援服务；截至11日16: 00，因台风“利希玛”共收到648份车险报告和95份非车险报告，其中包括76个小案例，所有案例均已结案。

面对超强台风，鼎河保险启动了应急预案，开通了绿色理赔通道。截至11日16: 00，鼎河保险共收到39份车险报告，其中山东34份，上海5份；我收到一份上海非车险的报告，后续理赔工作正在全面展开。

保险公司依靠科技力量

灾前预警取得了显著成效

在关键时刻，各保险公司迅速响应，相继启动重大灾害应急预案，动员各方力量开展救灾理赔工作。以实际行动实践了保险对于防灾、防灾、经济补偿和社会管理的价值。特别是在这次救灾行动中，各保险公司利用科技力量帮助救灾工作，取得了显著成绩。

台风来临前，PICC P&C公司浙江分公司利用其科技力量，重点对易受台风和暴雨破坏的涝区、低洼地区和汽车地下停车库进行了调查，并利用了客户多年积累的车险图保险数据。《台风暴雨灾害预防手册》通过短信、微信和媒体发布，提醒客户做好车辆涉水后的相关操作和事故后受损车辆的救援工作，及时将车辆转移到高处，防止被水浸泡。

平安财产保险股份有限公司浙江分公司利用其在创新技术和大数据应用方面的成果，为防台抢险工作提供准确的预警，提高防灾救援力量的准确交付率。公司还通过各种渠道进行灾前和灾中预警，包括易积水区域的提醒、报告指南、救援指南等。在鹰眼灾难恢复系统的帮助下，平安财险持续监控台风路径，预测台风产生后可能的登陆地点，定位并筛选出12000多个高风险目标，并通过电话、微信、电子邮件和短信向客户逐一发出台风警报。截至9日16: 00，已对264个高风险目标进行了现场隐患排查，并提供了防灾材料，帮助客户提高抗灾能力。

中国太平洋保险利用远程调查技术快速确定客户损失，利用非车载调查应用进行直接赔偿操作，从报告到支付赔偿只需半小时左右。

由于灾情紧急，一些受灾严重地区的损失情况仍在统计之中。保险业也将继续发挥风险防范、损失补偿、恢复重建的作用，帮助人民和企业尽快恢复正常生产和生活。