敦煌引入智慧景区系统服务游客

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在刚刚结束的第四届敦煌文化博览会和第九届丝绸之路国际旅游节上，敦煌引入了“敦煌卫士”元素，增加了敦煌安保和景区服务，为游客提供了公安协助、许可证查询、信息咨询等便捷服务，帮助游客解决了小困难和小问题，提升了敦煌旅游警务的新形象，受到了游客和各界宾客的好评。“每个人都是著名旅游城市的风警，每个人都是敦煌公安的形象。”甘肃省委常委、政法委书记胡坤在敦煌公安局莫高窟派出所、明沙山岳崖泉派出所、沙州镇桥北社区派出所，提出要以安全为抓手，不断巩固各项基础公安工作，加强与内部保卫部门的协调配合，加强人防措施的落实和技术防范设施的建设，全力守护重点目标单位，确保文物和游客的安全。注重历史传承，将灿烂的敦煌文化作为政治、法律和执法建设的成长基础。在旅游文明商务建设中，敦煌市法律体系吸收优秀传统文化精华，促进商务创新与发展相结合，正确处理继承与创新的关系，与敦煌公安稽查法三方联动，形成特色文化建设品牌，加强景区党员服务队伍、救援队伍和巡逻队伍建设，“升党旗、亮身份、亮警徽”，进一步提升敦煌景区的文明和公信力。

救援服务中的“三零三微”工作方法、“微警务”和“零延误”。使用智能景点系统来推动安全提示和突出“亲密”；接受游客的警告，突出“态度”；抢救受伤游客，突出“快”；调整矛盾和纠纷，突出一个“满意”。针对夏季景区游客高温、爬累、逗留时间长的特点，制定了救援预案，并与医疗和景区管理公司共同组建了救援队，携带急救药箱随警，为游客提供及时的救援服务。做好“微显示”，提供“零距离”咨询服务。本文提出了旅游警务的新概念，即“警察是向导”、“交通警察是路标”、“职责是景观”。注重细节，认真履行职责，将警务工作延伸到景区和游客，直接提供“面对面”和“零距离”服务。做好“微观解释”和绿色服务“零投诉”。

为保障公益、保障民生，“确保千家万户安全”，针对敦煌“美团外卖”、“饥饿”等第三方在线餐饮服务平台在业务档案信息发布上不规范的问题，开展了在线食品交易平台专项整治。结合工商行政管理和市场监管，在制度管理、环境卫生、加工制作、餐具清洗等方面存在一些问题。在校园周围的学校食堂和食品商店，以敦促联合整改，消除潜在的食品安全风险，并确保游客的身心健康不受侵犯。

为了培养良好的警察作风，给警察以优惠待遇，我们应该切实维护社会秩序和稳定，确保游客的安全。8月29日至9月2日，敦煌举办了第二届敦煌美食节“甘肃有好味道”。在过去的五天里，我们全心全意地解决问题，保护参展商的安全。搭建“心连心的桥梁”，构建和谐的警民关系，增加警力和辅警，有效保证了美食节的成功。

(卓之介)