创新提升 打造民企服务金字招牌

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●民生银行(600016，诊断)杭州分行

浙江是改革开放的先锋，民营经济是浙江经济最美丽的名片。数据显示，2018年，私营企业贡献了全省50%的税收收入、60%的国内生产总值、70%的外贸出口、80%的劳动力就业和90%的新工作岗位。

私营企业经济生活，而私营企业经济稳定。作为中国第一家以民营企业为主的全国性股份制商业银行，“与民营企业共同成长”一直是中国民生银行坚持的发展理念，扎根浙江的中国民生银行杭州分行(以下简称民生银行杭州分行)也将一如既往地支持浙江民营企业的发展，促进浙江经济的优质发展。

创新体制机制强化民营企业战略

民生银行杭州分行成立19年来，始终坚持“与民营企业共同成长”的发展愿景，始终保持服务民营经济的初衷。

2017年，民生银行决定对民营企业金融服务进行全面升级，明确了民营企业银行、科技金融银行和综合服务银行三大战略，再次突出了民营企业的主要客户导向。

为适应全行战略发展需要，推动民营企业战略实施，民生银行杭州分行去年成立了改革转型战略发展委员会，成立了“民营企业战略执行小组”。同时，结合“企业俱乐部”、“企业财富俱乐部”、“小微狼勇士俱乐部”、“供应链金融联盟”等个性化俱乐部，深入研究浙江区域市场和目标客户，把握浙江民营经济的特点，以专业分工服务团队和分，

建立“一中心、两翼、立体联动”(即以客户为中心、交易银行和投资银行、账户经理、产品经理和风险经理之间的立体联动)的企业金融发展结构，建立小微企业垂直集约化管理结构。一年来，杭州分行结构进一步完善，对民营企业的帮扶程度进一步加深。

截至2018年底，民生银行杭州分行拥有资产余额的民营企业客户9766家，占资产余额企业客户总数的96%；有贷款余额的私营企业客户有9353家，占所有有贷款余额的企业客户的97%；民营企业客户贷款余额623.87亿元，占比57%，比年初增加98.3亿元。

聚焦企业特色，为不同层次的民营企业开展精准服务

最近，中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《关于加强民营企业金融服务的若干意见》指出，引导金融资源投向经济发展的重点领域和薄弱环节，弥补发展中的不足，是优化经济结构、深化供给结构改革的必然要求。

这就要求金融机构不仅要为优质民营企业的信贷“锦上添花”，而且要为中小企业、初创企业和新兴工业企业“准确帮助”和匹配差异化服务，实现“雪中送炭”。

近年来，民生银行杭州分行依托浙江互联网浓厚氛围，积极推进“互联网+”技术和供应链金融产品的整合升级，探索中小企业普惠金融服务新模式，形成了医药、家电、汽车情景化综合金融服务方案。截至2018年，民生银行杭州分行推出新供应链金融2.0方案，完成13个新供应链金融批量项目，总授信近150亿元，服务上下游客户300多家，总投资45.8亿元，为浙江市场新供应链金融树立了“民生样板”，实现了银企双赢。

在服务高成长性科技型中小企业方面，民生银行杭州分行根据科技型中小企业轻资产、弱担保、快成长、大潜力的属性特点，探索开发了专属于客户的“科技成长贷款”和“助利贷款”创新融资产品，避免了抵押和无担保的信贷模式，有效帮助科技型中小企业解决融资实际困难。

此外，为更好地服务小微民营企业，民生银行杭州分行不断创新小微信贷产品，解决“融资难”和“融资贵”问题，从开户、支付结算、理财、融资和非融资等方面为小微客户提供全方位服务，探索营销模式，积极多渠道接触小微企业客户，解决信息不对称问题。截至2018年底，民生银行杭州分行已向小微企业发放国家标准贷款约2500亿元，为浙江省近20万家小微企业发展服务，为3万多家小微企业提供信贷资金。

主动进入民营企业，关注企业需求的痛点

只有针对需求，我们才能做好服务工作。去年，民生银行杭州分行主动进入民营企业，研究分析了民营企业的生产、经营、销售和财务状况，通过面对面交流听取了民营企业的实际需求，及时研究了对策，出台了“一企一策”的帮扶措施，为进一步准确服务民营企业奠定了基础。

2018年，民生银行总行领导和分行管理团队实地走访了阿里巴巴、吉利集团、甄氏集团等战略客户，积极开展“百名分行行长走进民营企业”大型走访活动，面对面了解民营企业的财务需求，以专业的标准和可行的解决方案帮助民营企业实现战略布局，及时有效地解决民营企业运营过程中遇到的问题。

民营经济的发展离不开金融流水的不断浇灌，为民营企业服务只能是“进行中”。民生银行杭州分行将继续坚持“与民营企业共同成长”的经营理念，帮助民营企业同舟共济，打造和打磨服务民营企业的金字招牌。