保险业推出防汛救灾快速理赔 保险赔付已近24亿元

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7月24日，中国保监会有关部门负责人告诉记者，自2020年汛期开始以来，广东、广西、江西、重庆、四川、湖北、安徽、贵州等24个南方省份发生了多轮强降雨，造成多处洪涝和地质灾害。面对舆论，中国保监会积极部署和加强统筹规划，引导金融保险机构快速应对，全力做好汛期灾害事故保险应急处置工作。截至7月17日，中国已有超过25万起洪灾索赔，保险索赔接近24亿元，其中汽车保险、企业财产保险和农业保险的损失估计相对较大。为了快速恢复受灾群众的生产和生活，行业开通了绿色理赔渠道，建立了7*24小时报告和咨询服务，通过简化理赔数据和流程、提供提前理赔和上门服务、采用科技理赔等方式加快了理赔进度。这些主张取得了显著的效果。目前，汽车保险理赔的进度已经达到近70%。

不久前，中国保监会发布了《关于做好汛期和台风多发季节灾害事故保险应急处置工作的通知》，明确提出落实主体责任、加强防灾防损、做好理赔服务的要求。要求重灾地区银监局督促辖区内银行保险机构主动履行防灾救灾减灾责任，启动重大灾害应急预案，建立重点地区、重点部门、重点岗位24小时值班制度。引导辖区内保险机构建立保险调查和理赔绿色通道，资源优先，适度简化理赔程序，切实做到全额赔付和快速赔付。

据了解，在洪灾应急响应中，行业内出现了许多服务效率和技术授权案例。例如，在江西，受严重汛期影响，全省涉水事故车辆数量大幅增加。行业改变了传统耗时费力的发动机拆装方法，采用专利技术索赔设备快速完成发动机水相关故障检测，大大提高了损失判定的完成率和准确性，有效降低了处于危险中的客户的财产损失。7月10日晚，江西省上饶市鄱阳县遭受洪灾。该县有14条堤坝有被淹的危险，堤坝后面的大村庄和数万英亩耕地被淹。面对这种危险，业界紧急部署农业保险索赔人到现场，迅速调查和确定损失。7月14日上午，首批1000万元的农业保险洪灾赔偿金支付给了鄱阳湖县，帮助受灾农民尽快恢复生产和生活。另一个例子是，在广东，暴雨引发的巨灾指数保险赔偿，在广东许多城市，估计赔偿2.9亿元，超过保费收入2.8亿元，在那一年，已经支付了2.2亿元，这大力支持当地政府的救灾工作。

上述中国银行业监督管理委员会负责人表示，下一步，中国银行业监督管理委员会将继续引导保险业实行全额补偿和快速补偿，在帮助群众恢复生产生活、提高城市灾害管理水平方面发挥更大作用。