济宁汶上全省率先设立医保服务站 让群众“就近办、一次办”

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济宁市汶上县率先在全省建立了医疗保险服务站，并在医院门前设置了八个医疗保险业务窗口

原来，这两个地方已经运行了很长时间，现在他们可以立即做到这一点

“救护车刚刚离开还不到半个小时。等医疗保险转到外面去治疗的时候就可以了，这件事不能拖了！”近日，前来办理转院手续的汶上市民杨千在县人民医院医疗保险服务站窗口领取了《基本医疗保险转诊转院记录表》。"没有它，它将得到10%的补偿！"

它也被转移到医院。去年，我患有肿瘤的叔叔需要去城外的医院接受放射治疗。杨千忙着找医生先在手表上签名，然后去医院医疗保险办公室盖章，然后去医疗管理中心备案，跑了一上午。“那边的病人在等我来处理。我得在这里跑来跑去，我急得直冒汗！”她说，“这一次，连医院的门都没有出去。我在两三分钟内拿到了调职表格。我没想到它会这么整洁！”

让杨千由衷感叹“齐整”的是全省文山县设立的医疗保险服务站。今年3月，汶上县探索在医疗机构设立医疗保险服务站，下放服务权限，推进服务窗口，实现医疗保险服务“一站式”办理。

4月30日，汶上县选择了汶上县人民医院、汶上县中医院等5家定点医疗机构作为试点，将转院备案、门诊慢性病招标、协商用药、职工生育津贴申报等8个高频民生问题下放至医疗保险服务站。服务站在医保局的指导下办理业务，配备1-5名具有医保工作经验和经过严格培训的人员，统一安装医保业务平台系统，设置医保系统的操作权限。

“医疗保险服务站是一个‘微型医疗保险中心’，设在为群众服务的第一线，让数据跑得多，群众跑得少。”文山县医疗保障局副局长王飞表示，此次下放的8个项目平均每月处理量高达1880件，这需要参保人员多次往返医院和医疗管理中心窗口。

为了方便人们了解个人医疗保险，医疗保险服务站还配备了查询医疗保险个人账户和缴费信息的权利，以便被保险人在医院就医期间随时了解医疗保险政策和医疗保险业务流程。

正因为如此，不久前，汶上县国仓镇李官集村村民杨恩亮的妻子，得到了一笔不出家门的生育津贴。6月1日上午，杨恩亮带着妻子在汶上县中医院进行产后复查。他告诉记者，当他妻子分娩后出院时，他从医院的医疗服务站得知，他可以为妻子申请生育津贴。随后，他直接将所需材料交给了医疗保险服务站的窗口。没想到，大约10天后，我妻子在她的银行账户里收到了一万多元的生育津贴。杨恩亮高兴地说:“这不仅方便了解医疗保险政策，而且不用跑就能拿到生育津贴。我们担心没有用。医疗保险站帮助我们做任何事情。”

“我们服务的群体要么是病人，要么是病人的家庭成员。他们经常只是在身体上或心理上遭受创伤或疲劳，他们需要简单方便的服务。医疗保险服务站的建立是为了给群众送去贴心的服务。”汶上县医疗保险局局长郭德志说。他们还建立了“1+5+15”和“一个中心，两条主线”的三级服务体系，建立了覆盖县、乡、村三级的组织结构，逐步分流医疗保险业务，使群众“就近一次办完”。

在今年5月的济宁市群众满意度调查中，文山县的群众对医疗保险的满意度从第六位跃升至去年同期的第二位。