广东金融消费纠纷八成被调解

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记者关明超通讯员朱维斌报道近日，广东省金融消费者权益保护联合会(以下简称“联合会”)第二届第一次会员大会和换届选举会议在广州举行。会议选举工商银行广东省分行行长沈晓东为新行长，交通银行广东省分行行长周保智为新监事。PBOC分行行长白鹤祥出席会议。

白鹤祥表示，广东金融业在创新和保护金融消费者权益方面一直走在全国的前列，联合会的成立和发展是探索和创新的成功范例。希望联合会坚持为人民服务的宗旨，切实维护人民的根本利益。澳大利亚首都直辖区在大湾区金融纠纷的调解与合作以及居民金融素养的教育与合作方面取得了成绩。不断完善内部管理，维护和谐诚信的金融秩序，促进行业有序公平竞争。

据悉，广东省金融消费者权益保护联合会成立于2014年12月，是中国最早的省级金融消费者权益保护专业社会组织。联合会成立四年多来，积极开展金融知识普及教育宣传工作，带领会员单位在全省1600多所中小学开展金融知识进校园活动，惠及65万名学生；在900多个社区开展了金融知识宣传活动，使35万人受益。同时，在学校和社区捐赠了50多个“金融阅览室”，组织了首届“诚信与金融”亲子知识竞赛，开展了金融教育进社区、帮助青少年创业创新等活动。

调解金融消费纠纷是联合会的另一项重要工作。自成立以来，联合会推动在该省建立了20个金融消费者纠纷调解中心和一个由317名调解员组成的团队。共调解银行卡盗窃、金融纠纷、中小企业信用纠纷等案件1140起，调解成功率85%，纠纷金额超过10亿元。随着与法院工作联系机制的建立，调解协议可以通过绿色通道迅速得到司法机关的确认，与判决具有同等效力。据报道，通过调解解决纠纷大大减轻了纠纷双方的负担，这是广东实践“乔峰经验”的一个好例子，有利于改善经营环境，维护金融稳定。

据悉，在推进普惠金融工作中，工商联还创新推出了“三农网上信贷”农产品项目众筹模式，为1.7万农民筹集资金1.8亿多元，直接支持960多个农业生产项目，有效实现了对农民的精准金融援助和扶贫。在促进金融业自律和保护消费者方面，联合会发布了中国首个《金融消费者权益保护指南》，协助相关部门开展非法金融广告治理，协助会员单位改变不公平的“格式合同”等。，切实维护消费者权益。