济宁交通事故处理时间平均缩至20分钟内 轻微交通事故可远程定损

6月12日，济宁市公安局交警支队举办了道路交通事故远程快速赔偿综合平台应用培训班，推广和培训了交警支队和中心大队自主开发并在主城区试点的“道路交通事故远程快速赔偿”处理系统。该系统依靠平台研发，不需要下载应用，可以实现对轻微交通事故的远程快速补偿。

轻微交通事故

远程损失确定索赔

发生轻微交通事故时，司机应立即停车保护现场。在确保安全的原则下，现场拍照或标出事故车辆的位置后，应立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地方，然后协商处理损失。如果他不立即离开现场，他应该打122报警。

如果双方协商不成，拨打122报警，警官将通过电话和短信推送引导双方注意“济宁122”公共号码，并利用该公共号码实现一键远程视频通信，及时掌握交通事故现场，远程收集信息，修复证据，实现责任认定，使车辆快速离开现场。同时，通过警保联动、远程损失认定和远程理赔，可以实现轻微交通事故的远程综合快速处理。

远程查询和调解

“请勿触摸”服务文档

交通事故当事人和证人因疫情防控无法进行现场询问或不接触案件的，办案民警应引导当事人和证人输入公开号码，通过视频连接进行案件询问，并同步记录和记录整个过程，在线完成整个询问过程。

如果群众对事故处理有疑问，需要调解损失，办案民警会通过号码实时联系当事人，立即回答群众的问题，帮助当事人消除疑虑，并通过远程视频组织当事人之间的网上调解，确保矛盾纠纷得到及时解决。

办案民警可以将事故责任证明、损害赔偿调解书等法律文件及时上传到系统，事故当事人可以登录系统输入案件编号，查看事故处理的进度，并自行接收和下载相关法律文件。

新系统采用了平台成熟的技术，便于各方操作和推广。在线视频指导当事人现场调解，处理轻微事故的平均时间缩短到20分钟以内。快速便捷的处理有效地提高了处理轻微交通事故的效率，在不增加警力的情况下大大提高了处理事故的效率。新系统极大地方便了群众，群众不需要奔波，从而实现了多数据少人运行的效果。