20日起济宁火车站启用电子客票 ，旅客刷身份证进站更方便

从6月20日起，中铁济南局集团有限公司的104个客运站实施了电子客票。济宁火车站实施电子客票后，购买普通高铁的乘客也将享受到电子客票“一票通”带来的便利。

没有人排队买票

改上网签到更方便

“如果您通过铁路12306网站和12306手机应用购票，并下载了电子购票信息表，而您又不需要报销凭证，那么您就可以用您的身份证直接进入车站。如果您尚未下载电子购票信息表或需要报销凭证，您可以在车站售票窗口和售票机打印报销凭证，然后刷身份证上车。”19日晚8点，在济宁火车站售票大厅，工作人员为第二天早上0点来购票的乘客讲解新规定。

当晚，记者在售票大厅看到，部分乘客在自动售票机前打印报销凭证，大厅内展示了铁路电子客票公告等详细信息，方便乘客及时解疑和查询。

集宁火车站站长王美表示，通过12306网站或“铁路12306”应用程序购票后，乘客可以通过订单信息随时查看车次、发车时间和座位。如果老年人或其他乘客想知道车号信息，他们可以打印或下载购票信息表。购票信息单可以由乘客自己打印，也可以在车站窗口和自助售票机打印。

"从6月20日起，当乘客通过车站窗口和自动售票机购票时，他们只能收到蓝票和购票信息单以获得报销."王美告诉记者，购票信息单上标有登机日期、车次、座位号、票价、电子客票号码、地点和信息二维码等。此购票信息单不能作为登机凭证，只能供乘客查看购票信息。乘客可以通过各种渠道购票，如互联网、车站窗口、售票机和销售点。购票流程和购票文件没有变化。购买电子客票后，乘客可以通过互联网退票和换票，不用出门就可以完成操作。

人工渠道仍然存在

检票速度提高了3倍

当晚8点45分，开往威海的5040列车开始检查。乘客们已经在登机口前排好队，根据工作人员的指示，他们依次刷身份证办理登机手续。记者注意到，在集宁火车站的检票口门口，很少有等待检票的乘客拿着纸质火车票，有的乘客手里拿着打印好的车票信息单。

“过去，在检票时，工作人员被要求用票来检票。今后，乘客可以直接刷卡进入站台。”王美说，不仅如此，在集宁火车站，你也可以在离开车站时直接“刷卡”，乘客也可以很快离开车站。

目前，乘客只需将居民的第二代身份证放在指定位置，对准摄像头进行人脸识别。通过验证后，大门将对外开放，整个过程方便快捷。

“在过去，乘客只有在他们的车票、证件和人们进入车站时通过一致验证后才能进入候车厅。在客流高峰时，很容易造成长时间的等待。简化为持有有效身份证后，实现了“一通”，实名制验证、检票和检票更加方便。检票速度提高了3倍左右，检票平均速度从3.8秒/人缩短到1.3秒/人，大大提高了进出车站的效率。它可以有效地防止丢失门票和购买假门票的风险。”王美介绍，在首站开通后的一个月内，车站的入口、检票处和出口都安排了专门的工作人员，引导乘客使用身份证快速办理进、登、出站手续。同时，车站在检票处设有人工通道，方便老年人和最近购买过纸质车票的乘客通过。

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电子客票“一通”铁路旅行体验更好

电子客票实施后，在购票、公交站点、退票和签证变更等方面都将发生一些变化。

在购票过程中，乘客通过铁路12306网站(含手机客户端，下同)购票时，可以自行打印或下载“出行信息提示”；乘客通过车站窗口和售票机购票时，将收到铁路部门提供的“出行信息提示”。“出行信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

在出入境环节，当旅客持有中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人常住居民身份证、港澳居民往来大陆通行证、台湾居民大陆通行证时，可以自动读取证件，购票时可以使用旅客的有效身份证原件。通过自助登机口完成实名制验证和报到手续；当乘客持有户口簿等不能自动读取的证件时，可通过人工渠道，凭购票时使用的乘客有效身份证件原件，完成实名制验证和出入境检票手续。

在乘车过程中，乘客必须按照购票信息中显示的车厢号和座位号就座。列车工作人员检票时，乘客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

乘客如需退票或换票，使用电子支付方式购票，且未收到报销凭证，可直接在铁路12306网站申请；如果您已经收到报销凭证或用现金购买了电子客票，您也可以先在线退票，在180天内到任何一个车站完成退票及其他相关手续，并一起退还报销凭证。

乘客如需报销凭证，可在乘车前30天内或自登机之日起在车站售票窗口(包括售票机和售票点窗口)打印；如果超过30天，乘客可以联系铁路12306客服中心。为了方便旅客办理换车手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付方式，如果需要报销，应尽量在旅行结束后领取报销凭证。

济宁火车站提醒，乘客和朋友可以通过12306铁路网站和相关车站公告查询电子客票实施的详细信息。