有一种精神叫坚守

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中国人民银行株洲中心支行有一个由11名女同志组成的支付结算团队。他们努力推动团队走向成功，创造一个工作满意、生活舒适的快乐团队；充分发挥团队凝聚力、战斗力和创造力，紧紧围绕服务、创新和风险控制三个环节，以务实的措施践行“为民付费”理念，履行基层央行职责。

春风雨施普会

提高清算效率。在过去的五年中，他们组织并完成了七次支付清算系统的升级改造。辖区内所有开户单位均开通了网上现金支取，16家银行机构实现了总行资金归集。会计业务的成功率连续四年在全省名列前茅。会计业务在逐年提高效率的基础上，实现了“资金零风险、服务零投诉”的目标，为全市金融稳定运行发挥了基础性作用。

提高农村支付水平。2012年，他们通过建立一个帮助农民取款的服务点，打开了农村支付的“最后一英里”瓶颈；2017年，我们开始在原有服务点的基础上叠加小额信贷、金融消费保护、假币识别等功能，探索建设普惠金融服务站，推动农村居民支付便利性进一步提高；2018年，全市1917个提现点办理业务47万笔，金额1.68亿元。

取消帐户许可。2018年，他们倡导全市22家银行机构签署“优化企业开户服务十大承诺书”，确保企业开户服务措施的优化落到实处；2019年6月，他们积极做好政策宣传、体制改革、业务测试等准备工作。，如期取消了全市银行账户许可，并将开户时间从原来的2-4天缩短为“当日开户、当日使用”，有效改善了全市的经营环境，有利于中小企业的发展，确保了中央惠民改革措施的落实。

创新求发展

推出移动支付。2018年，积极争取地方政府支持，组织银行业机构启动全市移动支付便利化项目建设，全面推进公共交通、学校、医疗、社保缴费等移动支付应用场景转型，启动电子支付示范县建设，进一步优化移动支付市场环境和结构，显著提升市民移动支付便利性和安全性。截至2019年7月，全市新注册移动支付用户的卡绑定数据在各省市排名第一。

推进电子客票业务。2015年，率先进入湖南省人民银行电子客票系统，开辟再贴现业务渠道，形成了“PBOC主导、银企互动”的良好业务发展格局，各项指标居全省首位，有效缓解了辖区内民营中小企业融资难、成本高的问题。2019年上半年，全市共办理电费再贴现49次，金额16.5亿元。

实施账户分类。2016年，继续完善配套体系，引导支付机构积极探索二、三类账户有效应用场景和金融产品，加大宣传力度，确保个人银行账户分类管理这一重大支付改革措施的有效实施，实现个人支付安全与便捷的有机统一。

清理源头，控制风险

关键区域的补救。从2016年开始，以加强实名制为重点，在辖区内银行机构开展了两轮清算工作，限制和撤销了50.5万个可疑账户，冻结了诈骗资金，给受害者造成16.7万元损失，成效显著。辖区内电信欺诈的发生率逐年大幅下降。

限制违规行为。严格执行第三方支付机构开业备案制度，创新主要支付服务，从源头控制风险；密切关注支付业务发展趋势，通过日常暗访和客户投诉及时发现问题，采访相关机构，将潜在风险消灭在萌芽状态；加大现场执法检查力度，依法依规处罚违规行为，形成对支付机构的有效监管，推动支付机构依法开展支付业务。

提高预防能力。主动与公安机关加强合作，打击电信诈骗、银行卡交易和非法支付业务，形成合力监管，共同维护健康有序的支付市场环境。在过去三年中，有10起案件被积极移交，包括3起立案和1起起诉。与此同时，他们通过报纸和电视报道、发行折叠页的银行网点、社交“新媒体”以及组织人们深入社区和农村地区来宣传支付知识，受众超过30万人。

团队多次获奖:2015年至2018年，在长沙中直对口单位业务考核中获得8项甲级；多次获得中国人民银行长沙中智清算中心业务考核第一名，连续四年获得湖南省会计质量考核第一名。荣获“湖南省中央银行会计数据集中系统网上工作先进集体”和“2014-2015年湖南省人民银行系统女职工文明示范岗”称号；其中，有8人获得总行和分行级“先进个人”称号。