京东业务下沉的“灵璧样本”：配送站长的自豪感和家电店长的奔驰梦

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国家统计局的统计数据显示，今年1月和2月，全国网上零售额达到13983亿元，同比增长13.6%。其中，实物商品网上零售额10901亿元，增长19.5%。

根据一些机构发布的“下沉市场报告”，截至2019年3月底，移动互联网三级及以下城市的用户数量达到6.18亿，人均使用时间迅速增加，产生了巨大的人口红利。在此基础上，下沉用户的网购热情越来越高，移动电子商务板块的用户增长率更高，在线消费能力也在提高。

这种热情也在皖北的一个普通县城——灵璧县不断发酵，影响着许多人的生活方式。多年来，灵璧县的年轻人主要依靠去徐州、南京甚至附近的上海打工。然而，随着城镇居民消费水平的不断提高和互联网巨头们轰轰烈烈的“下沉”运动，年轻人不断被吸引回家参与其中。

从服务员到站长

和乡镇的普通年轻人一样，酒店管理专业的楼镇毕业后更喜欢上海、南京、温州等经济发达的城市。他的梦想是从酒店服务员做起，成为一名经理，通过自己的努力，他成为了一家四星级酒店的餐饮部经理。

"到了法定年龄，我的家人会敦促我结婚。"谈到回家的原因，像所有的年轻人一样，老人敦促楼珍放弃流浪生活，认真回家找工作。

“以前我在南京上网的时候，总能看到京东的送货车。回家后，我可以随时采访京东，找个班。”。刚刚加入京东的楼镇正在做京东乡镇的推广工作。他想做快递，因为灵璧县配送站的人员已经满了，他不得不被送到附近的淮北市做快递员，经过自己的努力，他从一个快递员提升到了一个帮手，最后成为了一名代理站长。2018年9月，工作出色的楼镇正式回到家乡灵璧县，成为京东灵璧县配送站的经理(站长)。

待装货物主要是粮油、牛奶和小家电等日用品。

与楼镇的工作发生了变化，近几年京东的沉没给县城和农村的消费者带来了生活的变化。“在过去，你可以看到广告，但你买不到商品。现在，通过网上购物，你可以买到任何东西。”对于县乡两级的消费者来说，“看和抓”一直是提高他们生活质量的一个障碍，但是随着物流和网上购物的兴起，这个障碍正在逐渐消失。

此前有媒体报道称，在8月13日京东发布2019年第二季度报告后的电话会议上，京东零售首席执行官徐磊分享的数据显示，京东低端城市的用户增长率高于一、二线城市。用户增长率；近70%的新用户来自低端城市；根据接收地址，京东超过一半的用户来自较低的城市。

在电话会议上，ceo刘也强调了下沉市场的重要性:未来将不断提升用户体验，争取更多用户，尤其是三六线城市的用户。

《经济日报》-中国经济网来到京东灵璧县的配送站，赶上了早起卸货的高峰。根据现场分配，厨房烹饪机、婴儿食品补充剂、猫狗食品、电动牙刷和其他近年来热门的消费产品随处可见。其中，从某种传统意义上来说，县乡两级市场上最多的大米、面粉、粮油正是消费者当天订购最多的。据楼震介绍，日用品和数码家电仍然占据消费的主体，而生鲜产品是近年来增长最大的一类。虽然比例不高，但增幅已超过20%。

“目前单个数量已经从几百个提升到几千个，将会赶上大的推广期。”现在楼镇有12个全职经销商和几个众包经销商，服务于灵璧的19个乡镇。县城和乡镇的配送人员50-50人，基本可以在24小时内送达。

如果你不怕好东西，你就会害怕昂贵的东西。

宋江，比楼镇小3岁，18岁高中毕业，外出旅游，担任导购、店员和中介。由于家庭的影响，宋江在农民工的生活中从未离开过销售工作。

从小受家电销售影响的宋江，除了要回家结婚生子外，也清楚地感受到了传统家电销售的弊端，这使其越来越难以满足当今消费者的需求，尤其是消费升级后的县乡两级消费者的新需求。

宋江新开的京东家电旗舰店位于灵璧县南关外。

宋江说:“价格是不透明的，品牌是单一的，单一商店的选择太少。”在过去，如果你想在灵璧县或其下属的乡镇买一台家用电器，你必须挨家挨户地拜访，四处购物，讨价还价，以免买得太贵。如今，在京东的家电旗舰店，价格是透明的，线上和线下的价格是统一的，整体价格会根据相应的不同市场而有所优惠。

经济日报——当来自中国经济网的记者到达灵璧县时，宋江还在装饰灵璧县南关外的新京东家电旗舰店的二楼，展示的产品是除“冰洗彩色空".”以外的各种小家电

当我第一次到达商店时，一个触摸屏引起了记者的注意。宋江说，中老年人是该县的主要消费者。这些人不能在网上购物，他们喜欢眼见为实。宋江说，所有消费者都可以通过屏幕看到京东网上和店内外销售的商品型号和价格是否一致，从而清楚地了解消费情况。此外，对于个别商店没有的款式，消费者可以通过屏幕下订单，把它们送到商店，然后购买。

顾客谢阿姨是宋江店里的老顾客。几年前她在这里买了成千上万的家用电器。“我们老年人不懂电脑，孩子们都不在家。他们知道。他们叫我去京东买家电，我就来。”对于谢阿姨来说，买家电不是怕贵，而是怕多花钱，不买真货，怕浪费钱。

“现在每个人都过上了美好的生活，越来越多的新房子建在农村地区，越来越多的建筑在县城购买，这些都推动了家电市场的消费。”在宋江看来，通过这么多年的网上宣传，京东在当地消费者心中有着良好的声誉。随着JD.com作为一个整体的下沉和它的商店的登陆，这种信任开始转化为真正的购买订单。以他在灵璧县苗丰镇的第一家店为例。其月营业额为60万英镑，赶上传统的旺季如暑假、国庆节和春节时可达100万英镑。

此外，随着消费者意识的提高，各县市消费者开始关注高端产品和新家电，现在他们开始对以前很少关注的产品有一定的销售增长，如数万元的高端电视机、扫地机器人(300024、诊断库存)、净水器、高端电动茶具等。

给“小城镇青年”的生活一个新的选择

日前，国务院办公厅发布了《关于加快发展流通、促进商业消费的意见》。提出加快发展农村流通体系。改造和升级农村流通基础设施，促进以乡镇为中心的农村流通服务网络的形成。扩大农村电子商务覆盖面，优化快递服务和互联网接入，培养农村电商人才，提高农村电商发展水平，扩大农村消费。改善农村旅游商品和服务供给，鼓励有条件的地区培育特色农村休闲、旅游、观光等消费市场。

根据国家统计局发布的数据，2019年上半年，全国农村居民人均可支配收入为7778元，同比增长8.9%；人均消费支出6310元，同比增长8.7%，分别比同期城镇居民人均消费支出高0.9和2.3个百分点。随着收入的增加和以京东为代表的电子商务平台的普及和便捷，县乡居民的消费水平自然会提高。

据报道，近年来，中国的互联网经济已经开始衰退。过去，大多数初创企业和机遇都聚集在一线和二线城市，它们开始向四线城市甚至城镇和乡村转移，并以网状形式向外扩散。甚至在许多领域和城市出现了大量的“返乡潮”，许多在一线和二线城市努力工作的年轻人和企业家开始回家创业，在县城和乡村开辟了新的创业领域。

对于生活的改变，收入是一个重要的衡量标准。谈到这一点，楼震表示，随着订单的不断增长，配送人员的收入自然会上升。县城的送货员月收入超过7000元，远远高于其他行业。然而，除了收入，在京东工作带来了更多的社会认可的满意度。

楼震说:“我以前结婚是为了买房子，人们问我是教师还是公务员，因为这里没有公积金，但我在京东工作的时候，就有公积金，我当时觉得很自豪。”。

已经开了三家京东家电的宋江，预计今年的营业额将超过2000万英镑。面对强劲的消费者需求和快速增长的市场，他现在正计划开另一家店或加入京东下沉市场特许加盟店的其他类别。他对《经济日报-中国经济网》的记者开玩笑说，希望开更多的商店，这样他就可以早点买他最喜欢的奔驰汽车。

胡绍静在灵璧县单塘乡单塘街开了京东家电商店。根据当地的消费特点，门的右侧是旧家电的折价活动。

没有出去工作的胡绍静，选择了利用京东在她的家乡创业。自2010年以来，她一直帮助父亲从事品牌渠道工作。她意识到了品牌渠道代理的弊端，也感受到了父母对网上购物越来越多的信任。2017年，她决定突破自我，在灵璧县单塘乡单塘街开了一家京东家电商店，销售各种品牌的电器。

“年轻人外出工作的次数越来越多，每个人接触互联网的机会也越来越多，对京东品牌的信任度也越来越高。”与其他经营者的精心计算不同，当她用自己的房子和亲戚一起看商店时，她不太在乎营业额等。1990年，胡绍静说，“我知道有商品卖，所以才赚钱。”在她看来，她不仅能在家陪伴家人，而且还有事业和收入，她很满足。(经济日报-中国经济网记者韩晓文及照片)