低价诈骗套路百出 老年游成重灾区

老年旅游需求迅速爆发，一些打着旅游空壳的欺诈性旅游案件逐渐浮出水面。7月8日，《今日北京商报》记者从北京市老年协会获悉，该协会在调查了该市涉及老年人的案件后，会同北京市助老助残基金会等部门，总结出与老年人当前生活密切相关的十种欺骗行为。《今日北京商报》记者发现，老年人消费需求集中的旅游业存在多种欺诈行为。例如，在医疗欺诈中，有一种现象是通过免费旅行向老年人出售夸大的保健品；也有犯罪分子利用低价旅游诱惑骗钱的情况，甚至有导游与景点和商店勾结强迫老年人消费的情况；与此同时，市场上也出现了通过低价旅游赚取高额利润的合同欺诈。业内人士认为，虽然长者的旅游需求日益增加，但由于各地证件保管困难、维权成本高的问题，这类旅游产品会被不法分子抢走。相关部门需要加强管理机制，改进事前和事后管理。

欺骗的套路不断被翻新

“在调查过程中，我们发现有很多老骗局把旅游业当成了毒蝎。”参与调查的北京市助老助残基金会法律部主任林红玉介绍说。

具体来说，在医疗欺诈案件中，一些犯罪分子向老年人散发传单，说老年人只需支付每人2800元就可以免费旅行三天两夜，进行“贵宾体检”，还可以参加“知名专家”举办的保健品公益讲座。据报道，在这个过程中，所谓的保健医生夸大了老年人的“体检结果”的条件分析，欺骗老年人购买成千上万的保健产品。“在这种情况下，旅游业成了犯罪分子诈骗的入口。大多数欺诈者是所谓的医疗产品公司、投资和财富管理公司等。他们会让老年人以会员的形式加入一个组织，并以较低的价格开展旅游活动。和旅游过程中老年人的“例行公事”林红玉分析道。

同时，一些旅行社直接利用旅游业作为欺骗手段。例如，2017年，谭女士以600元的“超低价格”参加了一个两居室、为期6天的港澳之旅，并按要求与组织企业签订了责任书。谭女士跟随旅行社到当地旅游时，导游强迫她去香港的一家珠宝店购物，原来1.5小时的购物行程延长到4.5小时。“老年人在受到旅游企业的‘不合理低价旅游’甚至免费旅游的诱惑后，往往会在途中受到旅游企业的限制。在关闭的商店等。在空，犯罪分子会设置骗局或组织一些游戏，直接欺骗老年人以高价购买所谓的玉器和其他商品。”林红玉介绍道。

此外，老年人因旅游需求而“例行公事”的案件类型还包括合同欺诈。“目前，针对老年人的消费者欺诈行为已逐渐催生出更多‘花招’。例如，非法企业将在旅游业中嫁接保健品欺诈，甚至衍生出各种形式的投资和金融欺诈。”林红玉告诉《今日北京商报》记者。

捍卫权利是可悲的

不可否认，旅游产品维权难已经成为业界的一个痛点，这使得老年人在维护自身利益的过程中遇到很多障碍。一些专家直言，这个问题甚至使许多老年人最终放弃了他们的权利保护。据林红玉调查发现，大部分涉嫌欺诈老年人消费的旅游企业都是成立时间不长的小型旅行社，人均欺诈金额在几千元至数万元之间。

关于维护老年人权利的困难，林红玉分析说，首先，许多老年人在旅行过程中没有保留证据的意识。“在某些情况下，老年人被骗去购买保健产品后，发票和包装没有保留。他们甚至听从商家的宣传，直接把保健品保存在商家的仓库里。”林红玉介绍说，与此同时，一些不法分子为了避免留下证据，会以在家提现的形式筹集资金，这给维权和取证造成了困难。

“第二，在通过旅游欺骗老年人的消费者的案件中，一般都是旅游目的地远离老年人居住的地方。在某些情况下，甚至老年人也需要去旅游目的地捍卫自己的权利，而维护权利的费用通常很高。”林红玉特别提到，虽然作为组织者的旅行社可以在涉嫌消费者欺诈的诉讼中充当被告，但由于老年人的购物和支付对象基本上都是目的地的纪念品商店等企业，证据不足的现象极为普遍，补充证据的条件也比较困难。与此同时，旅行社的“扔锅”也增加了维权的难度，更不用说玉石、金银首饰、古董字画等商品的高保险费率，这就很难界定是否存在欺诈行为。

迫切需要加强监督

从行业的角度来看，对于老年人的旅游消费，虽然不能因为噎废食，但也要注意管理和监督空白的不足，加强对老年人权益的保护。

随着老年人消费需求的快速爆发，旅游业已经成为中国老龄化红利的主要受益者之一。据北京财贸职业学院旅游咨询中心主任王琦介绍，调查显示，86.25%的老年人一年旅游一次以上。虽然他们愿意花2000-20000元/年在旅游上，但超过30%的人集中在5000-10000元/年。由此可见，北京老年旅游市场需求强劲。

除了不法分子钻空空子利用旅游诈骗老年人外，北京市第二中级人民法院近五年发布的“旅游老年人人身伤害纠纷案件专项调查”结果也显示，老年人参与了“夕阳集团”和“银发集团”。大多数旅行团都是老年夫妇或独居老人，而旅行社一般只有1-2名领队或导游陪同。据统计，2014年至2018年，我市第二中级人民法院审理了27起老年人旅游人身伤害案件。在2起案件中，老年游客造成死亡，在7起案件中，游客造成残疾。死亡和伤残率分别为7.4%和25.9%。由此可见，老年旅游供给需要在政策和监管层面进行调控。

在这方面，一方面，法律界经常发出提示，提醒老人及其亲属在为老人选择旅游产品时，不要为了方便而参加廉价劣质的旅游，而应该在旅游前对整个行程有一个清晰的了解。最好是选择一个安排宽松、时间充裕的旅游团，并签订详细的旅游合同，这样当权益受到侵害时就能得到保障。在旅途中，如果你购物，你应该保留有效的购物凭证。如有争议，可向当地消费者委员会或旅游、公安等部门投诉；另一方面，业界越来越呼吁有关部门在活动之前、期间和之后加强对老年旅游产品的监管和跟踪。今年3月，北京市民政局还发布了《北京市整顿老年护理行业“医疗保健”市场混乱局面、保护老年人合法权益工作计划》(以下简称《计划》)。根据《方案》，我市将严厉打击虚假宣传、虚假广告、制造和销售假冒伪劣产品等。、欺骗老年人等违法行为，遏制“医疗保健”市场的混乱。其中，以免费体检和组织旅游的形式销售保健品将成为重点检查内容。