广东多部门联手 重拳出击“代理退保”

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记者黄蕾编辑陈郁

“恶意投诉代理人自首黑产业链”现象(以下简称“代理人自首”)所造成的危害已经引起了许多部门的关注和重视。上海证券报记者了解到，8月14日，广东省银监局组织专题座谈会，与广东省政法委、网络信息办、高院、检察院、公安厅、市场监督管理局、地方财政局、中国人民银行广州市分行等部门和律师协会的代表，讨论了加强打击“代理自首”违法行为的措施和思路。

从刑事责任追究、违法广告监管治理、失信联合处罚等角度来看，上述部门充分认识到当前加强打击“代理自首”的重要性和必要性，初步就下一步治理工作中如何加强联动、开展监管合作达成共识。

今年以来，针对“代理退保”问题，银监会和银监局提醒消费者提高警惕，通过法律手段维护自己的合法权益，称之为风险和警示风险。

作为中国银行业保险业务最大的省份，广东是“代理退保”问题最为严重的地区之一。为解决这一问题，广东省银监局高度重视，成立了专门的班集体，并制定了工作计划。近期，我们组织全区风险摸底，梳理“代理退保”突出问题和表现，研究制定针对性措施，部署辖区内银行、保险机构开展专项行动，以“维权”为名，对侵犯消费者合法权益的行为说“不”。

广东银监局率先在全国发布风险预警，积极披露“代理退保”的作案手法和危害后果，指导行业广泛收集证据，建立线索数据库，组织客户信息管理安全隐患排查，切断“代理退保”的内外联系。大力整顿保险误导销售等市场混乱，切实督促机构合规经营。同时采取更多措施，这样罪犯就没有机会了。

广东银监局近日再次发布相关通知，明确重点关注五类问题。包括:犯罪分子非法获取和买卖政策信息；犯罪分子冒充监管部门或银行保险机构的工作人员联系消费者，以“全面退保”为幌子，误导和鼓励消费者退保；违法者鼓励不了解真相的消费者“退旧投新”以赚取佣金等。

广东省银监局表示，将坚持打击违法违规行为，维护消费者合法权益。具体采取四项工作措施:重点加强与司法、市场监管、网络监管等部门的合作，形成合力；完善行业中不可信任人员的“黑名单”制度，从源头上治理误导性弊病，督促机构合规经营；引导消费者通过正当渠道和合法手段反映合理需求；加强宣传教育，增强消费者自我保护能力。

广东打击“代理自首”违法违规问题取得初步成效。最近，江门开平检察院逮捕了一名涉嫌非法获取公民个人信息的人，惠州、潮州公安部门对一些从事“代理自首”的人员进行了训诫，有效地震慑了不法分子。