专访友邦人寿张晓宇：复制现有模式形成规模 转型数据驱动型公司

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“从大的经营战略来看，友邦人寿不会改变高质量的发展路线，这是友邦保险业务的基础。同时，我们希望友邦人寿成为一家数据驱动型公司。”友邦人寿执行董事兼总经理张晓宇最近在接受《证券时报》记者专访时表示。

6月17日，友邦保险获得中国银行业监督管理委员会批准，将友邦保险上海分公司转型为外资独资寿险公司——友邦人寿保险。8月18日，友邦保险宣布，友邦人寿已正式获得营业执照。这也是第一家在mainland China成立的外资独资人身保险公司。

友邦人寿的成立是中国新一轮金融对外开放的又一个里程碑，也意味着未来友邦有机会将其业务拓展至除北方、广州、深圳、江苏、天津和石家庄以外的其他内地市场。据了解，友邦人寿已开始申请在mainland China其他地区设立新的分支机构。

“我们希望在目前的业务领域，一些地方可以先实现本地市场。”张晓宇说，“最重要的是如何将现有的模式复制到未来的扩张区，真正形成规模。”张效愚说。

当内部结构被梳理和调整时，

“我觉得责任很重要。”张效愚在谈到“身份”的变化时说。张晓宇于2000年加入友邦保险，自2017年6月起担任友邦保险中国区首席执行官。他负责友邦保险在mainland China的运营和管理。现在他既是友邦保险的总经理，又是公司的法定代表人。

友邦保险于1992年在上海设立了分公司，是改革开放后首批获得保险经营许可证的非本地保险机构之一。此前，友邦保险在上海、北京、广东、深圳和江苏设有分支机构。去年，友邦保险开设了天津市场服务部和石家庄市场服务部。在翻修之前，这些机构都处于同一水平。

张晓宇说:“虽然从法人层面来说，以前每个分公司都是独立经营的，但从2003年开始，就一直由中国区总部管理。此外，经监管部门批准，友邦保险在mainland China的业务数据，如偿付能力报告、产品备案、财务报表等。，已经作为一个整体提交了很多年。因此，在管理方面，公司仍然非常紧凑。”

尽管“友邦保险中国总部”一直在发挥着实质性的整合作用，“再改革”仍然是友邦保险的一个重要里程碑。

张晓宇认为，友邦人寿的成立带来的机遇是巨大的，不仅有望将其业务范围扩大到更广的领域，还体现在其多层次、多维度的经营发展上。

首先，管理会更顺畅，这有利于更快的市场反应。例如，如果一家公司希望建立一个常规的董事会和监事会，友邦人寿将更直接地管理其分支机构。“虽然过去实行的是统一管理，但仍会出现一些问题，即账目必须分开，报告必须分开。”张效愚说。

友邦人寿保险最近刚刚重组并调整了结构。首先，它明确了一般分公司和跨部门之间的职能分工；二是功能整合，如整合健康管理和疾病管理，整合首席客户官领导下的医疗网络和微型医疗合作管理部门，促进相关模块间协同作用的形成；第三，重新组织各单位的工作内容。“改革后，友邦保险作为一个独立的法人实体，需要加强许多部门的职能。例如，在it部门，我们将在数据方面下大力气，建立一个数据中心。”张效愚说。

第二，友邦保险在mainland China将有巨大的发展机遇。凭借一个统一、独立的法人实体，友邦人寿不仅将业务拓展到更多地区，而且其业务内容和模式在中国内地市场的可能性也更大。从理论上讲，友邦保险的投资组合和业务模式将受益于次级改革，而原本无法完成的领域，如发展全国性的互联网保险业务，将有机会在未来尝试。

张晓宇说，业务发展已经规划了很长时间，将来会考虑区域管理。当然，这需要银监会的进一步批准。

除了这些大的方向性变化，还有很多细节工作要做，例如，合同需要修改，银行账户需要重新开放。重建工作完成后，原友邦保险mainland China分行的所有业务将移交给友邦人寿。

促进区域扩张:复制现有模式，形成规模

作为保险行业高端营销的代表公司，未来友邦保险将如何在规模扩张和深入二三线城市的过程中保持目前的特色？

张晓宇表示，友邦保险不会从大业务战略的角度改变其高质量的发展路线，这是友邦保险业务的基础。优秀的渠道策略、优秀的营销策略和优秀的多渠道策略都不会改变。与此同时，友邦人寿正在不断推进电子化和数字化，几年前公司强调“以客户为中心”，这一点不会改变。

“当然，在这个基础上，我们也有更大的野心。在目前的业务领域，我们希望一些地方能够先实现本地市场。”张晓宇说，“最重要的是如何真正把现有的模式复制到未来的扩张区，真正形成规模。”

他介绍说，为了实现扩张目标，友邦人寿将从以下几个方面努力:

首先，发挥客户的力量。“我们将坚持保护和长期节约，从为客户创造更多价值的角度出发，我们可以做很多工作。例如，整个价值链上下延伸，我们正在构建一个客户集成平台。”张效愚说。

第二，继续加大科技投入。张晓宇表示，公司正在逐步从电子化向智能化和数据化发展，并积极推进“业务数据和数据业务”。未来，我希望友邦人寿成为一家数据驱动型公司。该公司去年建立了一个创新实验室，并一直在进行许多智能创新。

第三是保持营销人员系统的高质量。在张晓宇看来，营销人员不仅是专业销售人员，也是客户的长期健康和财富管理合作伙伴。

第四，搞好区域扩张。张晓宇认为主要有三点:第一，渠道策略将保持不变，优秀的营销策略在未来仍会被复制到其他地区；第二，整个公司结构和后台操作系统应该能够跟上国家的扩张；第三，人才储备。“我们在人才、运营和架构方面都在积极准备。我仍然对目前的进展感到满意。”张效愚说。

“我们对中国保险业的未来充满信心。尽管行业在市场环境中面临短期压力，波动性不断加大，但长期的积极趋势不会改变。我们要继续关注的是培育和延续内生竞争力，从而创造自身的可持续优势。”张晓宇说，去年以来，中国继续推进金融业的对外开放，开放的市场环境和更加规范有序的监管政策为外资保险公司在中国的发展提供了肥沃的土壤，也将推动中国寿险业进入一个新的时代。