开拓保险教育新战场 腾讯微保发力直播和短视频领域

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中国证券报(记者黄蕾)在疫情的冲击下，金融业的品牌传播呈现出新的上升趋势和情景。面对金融业态和信息传播的双重挑战，金融机构面临着一系列在新的生态环境下亟待思考和解决的问题，如企业品牌的准确定位、准确的信息到达客户、企业品牌价值的切实提升等。

8月21日，由《中国银行保险报》举办的靳诺圣典路品牌力量2020中国金融品牌影响力峰会在昆明落下帷幕。本次论坛邀请了众多业内业外的品牌管理老手，共同探讨移动互联网时代金融品牌建设的策略和路径。

在本次论坛的圆桌对话会上，腾讯小额保险市场部主任李晓聪表示，自疫情爆发以来，直播和视频短片已经成为与用户沟通的新方式。小额保险充分利用了腾讯的流量和连接优势，通过有趣有趣的社交游戏和创意内容，以宽广的胸怀增强了消费者对保险的认识和认同。未来，在保险技术的帮助下，微保险将继续探索更多的发挥方式，与业界携手推进保险国民教育，为用户提供更强有力的支持。

据了解，自疫情爆发以来，微保险已举行了数十次不同主题的现场直播，发现了许多贴近用户需求的场景，如健康管理、投资与财务管理、科学养生、保险理赔等。，以唤醒用户的保险意识，引导用户养成关注自身健康和保险分配的习惯。

今年7月8日，为了帮助提高公众的保险意识，小额保险在业内发起了7-8全国保险节，并通过一系列创新游戏，如爆炸服装短片、大咖啡现场问答、创意h5等，创造了一个有趣、有趣、有用的保险符号，并将7-8全国保险公众宣传日推给每一个普通用户。

活动期间，累计参加维保7路8号国安节的用户数超过1.48亿，累计视频点击率超过7800万。在没有交通明星祝福的情况下，直播室的累计人气连续三天超过1000万。这一成就让我们有信心在保险教育中继续与用户互动。李小聪表示，将通过大众化、全行业资源化和品牌联动的方式，打造明星ip直播机房，这是微保险建立的直播运营线。未来，微保险将与整个网络中的保险公司、保险直营店、各行业品牌、名人和名人建立更加立体的合作体系。

因为保险是一个缓慢的决策产品，人寿保险更多的是帮助用户正确理解保险的一个窗口。对于以用户教育为驱动力的保险行业来说，通过直播和视频短片，用户可以在娱乐环境中建立安全感，这有利于增强用户对保险的获取感和信任感。

李小聪认为，在新生态下传播金融品牌的方式是先尊重行业，再尊重用户。在此基础上，微保险将秉承科技为善、保险为民的价值观，继续深化直播业务，充分释放用户对保险的认知、吸引力和决策的整个链条中的价值，进一步探索短片等各种媒体和营销创新，通过保险技术识别快慢用户的能力，实现精准营销，构建贯穿用户整个生命周期的完整保险教育体系。