美的物业管理层变动 聚焦社区服务打造服务力

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7月10日，新三板上市公司美的地产(839955.oc)发布了人事调整公告。公司董事长齐海生不再担任总经理，副总经理朱念宁先生接任总经理职务；同时，副总经理刘先生提交了辞职报告。

人事调整

根据公告，齐海生先生辞去公司总经理职务后，将继续担任董事长。关于齐海生和刘的调整，公司表示都是基于个人原因。在此次人事调整之前，美的地产已经做好了充分的准备。公告称，在提交辞呈之前，齐海生和刘已经做好了相关工作的交接，不会影响公司的生产经营。

同时，公司提拔副总经理朱念宁先生为公司总经理，这是充分考虑的结果。根据公告，朱念宁先生具有丰富的公司经营管理经验，有利于优化公司管理体系，提高管理水平，加快业务发展。

管理层变动只是美的地产改革的一部分，美的地产对未来业务发展有一个长期规划。

退货服务

美的物业相关负责人表示，物业服务的本质是服务。在过去的几年中，美的地产的规模迅速增长，但管理声誉和差异化竞争力与规模增长不匹配，导致一些项目管理问题。

经过内部审核，公司决定理顺横向控制和纵向业务线，因此决定进行一系列调整，其核心逻辑在于退货服务。未来，社区服务将以社区为中心，服务于主营业务，专注于服务能力建设，回归为业主提供更优质服务的初衷。

提高质量

美的地产表示，未来将在社区服务方面投入更多的精力和资源。美的地产将注重客户体验，从绿化服务、社区卫生、车辆管理、客户投诉处理和响应、社区安全等方面努力。，重点关注服务精细度、人员配备标准、服务频率、服务效率等。，形成自己独特的竞争优势，以各种方式满足客户需求，提高业主粘度和客户满意度。

美的地产表示，在社区服务业务领域，希望在三年内将业主满意度提升到行业基准水平，成为具有差异化服务模式的生活服务提供商。