“摇钱树”遭冲击 谷歌多事之秋

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[摘要]谷歌的隐私保护被外界视为拖延。在其软件生态中，有大量涉及数据隐私侵犯的应用。

《文悦时报周刊》特约记者

自秋季以来，谷歌一直处于困境。

9月12日，谷歌同意向法国支付总额近10亿欧元的税款和罚款，以结束谷歌在法国的税务纠纷。此前，媒体透露，谷歌在大多数欧洲国家只缴纳少量税款，几乎所有收入都是在爱尔兰以低税率登记的。

据彭博社9月16日报道，包括谷歌在内的一些科技巨头正因潜在违反反垄断法而受到美国众议院的调查。

谷歌的隐私问题也在本月再次爆发。据《财富》网站9月13日报道，随着加州立法议程的结束，加州消费者隐私法案(ccpa)将很快颁布。这项里程碑式的隐私法将于明年生效，并将极大地限制谷歌的主要商业模式。

让谷歌感到威胁的不仅仅是这个，还有它最大的“摇钱树”——广告业务同时受到竞争对手亚马逊和脸书的攻击。

在“重罚”和“收入危机”的双重压力下，谷歌面临着突破重围的巨大挑战。

然后踩上隐私“雷点”

外界一直认为谷歌的隐私保护是一种拖延。在其软件生态中，有大量涉及数据隐私侵犯的应用。

2018年5月，由于在处理个人用户数据时采用了“强制同意”政策，收集到的数据包含了大量用户的个人信息，这些信息也在用户不知情的情况下被用于商业广告。作为回应，法国国家信息和自由委员会罚款5000万欧元。

面对外部批评，谷歌不断为自己辩护。

今年5月，谷歌首席执行官桑德尔·皮查伊(Sandal Pichai)甚至在《纽约时报》(new york Times)上写了一篇题为“谷歌首席执行官桑德尔·皮查伊(Sandal Pichai)说:隐私不应成为奢侈品”的专栏，宣布谷歌重视保护用户隐私。在同一个月的谷歌i/o会议上，隐私成了提及最多的词。为了表示诚意，谷歌承诺向用户提供更多的个人数据管理工具；限制您自己跟踪用户数据的权利；收集从个人到群体的行为变化等。

皮材还向美国国会表示，数据隐私是该公司“持续努力的领域”，并称赞欧盟严格的《通用数据保护条例》(gdpr)是“经过仔细考虑后颁布的法律”。

然而，广告收入至关重要的谷歌不得不在保护隐私的基础上努力取悦广告商。

我们应该知道，谷歌约85%的收入来自广告，对其使用数据进行营销的任何限制都是对其业务的巨大威胁。

今年8月，谷歌浏览器在其官方博客上提出了“隐私沙箱”的技术解决方案，这是一种新的开放网络技术。与过去不同的是，它只会把普通的信息交给广告商，让用户有一个简单的了解，但更详细的信息不会交给广告商，用户将永远保持匿名。

谷歌表示，通过这项新技术，广告商可以获得他们需要的信息，并对用户有一个简单的了解，用户不必太担心他们个人隐私数据的安全性。

然而，“隐私沙箱”很快招致了隐私倡导者的批评。据《华尔街日报》报道，谷歌表示，完全禁止cookies可能会对保护用户隐私产生反作用，比如刺激广告商以更激进的方式收集用户数据。

从这个角度来看，谷歌依靠用户数据的广告业务仍然面临许多困难。对于谷歌来说，如何在隐私保护和广告客户满意度之间找到平衡仍有很长的路要走。

竞争对手在互相打量

谷歌的广告业务不仅受到各种账单的冲击，还受到其竞争对手亚马逊和脸书的冲击。这些挑战者的存在大大增加了谷歌调整其广告业务的风险。

谷歌母公司Alphabet 2019财年第二季度的财务报告显示，谷歌第二季度的广告点击量同比增长28%，低于43%的预期增幅，低于第一季度的39%，甚至低于去年第四季度的66%和第三季度的62%。这意味着谷歌广告空间的扩张速度正在放缓，或者用户的增长速度正在放缓。

流量的损失威胁着谷歌的广告业务，亚马逊正抓住这个机会从谷歌那里窃取广告客户。今年4月，《华尔街日报》报道称，wpp和鸿蒙集团已将原本投入谷歌购物搜索指南服务的预算转移给亚马逊。原因很简单:亚马逊更接近消费者行为。研究机构Jumpshot发现，54%想找到某个产品的人会直接在亚马逊上搜索。

广告当然不是亚马逊的主要业务，但它的增长速度越来越快。第二季度，亚马逊的广告业务收入同比增长37%，大大超过了谷歌的16%。

亚马逊广告业务的成功与其零售业务直接相关。根据cadent consulting group的数据，目前，包装消费品公司的在线广告支出超过了所有非数字广告支出的总和。谷歌搜索广告业务的前提是，搜索购物的用户会点击搜索结果中的相关广告，从而产生销售行为。谷歌拥有大量用户搜索和浏览的历史数据，而facebook的优势在于，广告商可以将用户的社交地图与其他数据结合起来，包括购物场景和购买的内容。

然而，亚马逊有大量facebook和谷歌无法访问的数据。根据各种调查，超过一半的在线产品搜索是从亚马逊开始的，其中大部分是在这个网站上完成的。调查人员追踪的数据每年都在增加。