民生银行重庆分行： 做逐梦小微金融的 “行动派”

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2009年，民生银行重庆分行开始涉足小额信贷业务。十年来，我行建立了一支近400人的专职服务团队，足迹遍布重庆主城区及周边区县的主要商业区、市场、商会和工业区。本行共发放小额贷款近1000亿元，服务重庆近20万家小微企业，支持50多万人就业，与广大小微企业主携手共进，在巴渝大地竖起了民生和小额信贷的金字招牌。

2019年，是民生重庆小额信贷未来10年的第一年。凭借直辖市的优势和政策的东风，民生银行重庆分行将以更高的服务标准、更开放的态度和更可持续的经营模式，拥抱市场，服务客户。总结肖伟10年来的实践经验，民生银行重庆分行推出三大举措，拥抱小额信贷3.0，坚持做追逐肖伟梦想的“行动学校”。

加强小额信贷的“内功培育”

民生银行重庆分行将继续反复锤炼“六大优势”，加强内部力量培育，打造公平透明的价格体系、工厂流程、质量控制、圈层限制，杜绝吃卡和拿卡，努力降低客户隐性成本，为客户提供“简单、快乐、高效、便捷”的金融服务。

在产品方面，重庆分行以标准按揭产品为重点，创新推出“超值按揭贷款”、“二次按揭贷款”、“小额贷款”等按揭产品，同时推出“云快贷”、“流水贷款”、“在线音乐贷款”等信贷产品，全线申请审批，实现产品差异化、标准化、简单化。

在服务方面，重庆分行成立了个人贷款集中运营中心、内部流程工作组等机构，清理节点，配合网上申请，形成了“当日申请、当日审批、最早三日内放款”的标准，信贷申请将在发放当天完成。银行与房管局的系统对接即将启动，客户不用去房管局，大大缩短了业务处理时间。

在团队方面，重庆分行实行“黑带、紫带、红带、蓝带、初级”五级分级管理，不断提升小微团队的业务水平，努力为小微企业提供专业、高效、优质的服务。

全方位支持小微企业发展

民生银行重庆分行坚持流程服务创新，全力为小微企业提供全方位服务。除信贷支持外，分行还为小微企业提供支付结算、理财、快速开户等综合金融服务，包括抵押、担保、信用担保等10余条贷款产品线，以及乐收银pos、基础账户系统、支付通等全部结算产品系统，全方位支持小微企业发展。

重庆分行以客户细分为突破口，加强商户客户综合服务，构建“小微星级服务体系”，为不同星级客户提供差异化服务，分配星级权益，提升客户体验。

与此同时，重庆分行还在行业内率先推出“小红包”，积极减轻金融负担，使金融服务更加人性化。重庆分行在保持业务可持续发展的前提下，努力解决各方面的“融资贵”问题。

此外，针对小微企业的临时资金周转困难，重庆分行还积极创新还款方式，为客户提供贷款转移服务，降低企业临时还款的融资成本。

促进融资，增强小型和微型企业的能力

民生银行重庆分行深化行业结算计划，发展便捷金融，充分扶持小微企业。分行与工商、税务等政府职能部门对接，推出“云账户”、“云注册”、“云代理”等云产品，为小微企业开户提供“网上预约、申请、开户”的一站式递送便利服务，提高开户效率，实现从银行往来到在家办公的转变。

基于小微企业的习惯，重庆分行还为在传统专业市场开户提供了“快乐收银”、“快乐租赁”、“一码通”、“云端支付”等基本结算工具，并推出了“小微手机银行”，将我们的金融和非金融服务整合到该应用中，使小微手机银行应用从日常工具转变为智能终端和财富管理工具，提升企业财务管理水平，为客户提供“千人一面”

未来，重庆分行将继续深入业务运营和人民的衣食住行领域，以账户服务为重点，获取业务、结算渠道和行业生态能力，不断提升服务水平，为小微企业提供更好的行业应用经验，不断渗透到更广的领域，提供更细致、更专业的服务。