探索高效服务 小微企业新路子

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我们的记者王峰

记者卢洪波

“我没想到ABC员工会主动上门了解需求并提供服务。不到一周，500万元的贷款就到了，贷款利率只有4.35%，太实惠了。现在我可以放心地购买原材料了！”近日，江苏常州杜克精密工具有限公司总经理李鹏激动地告诉记者。事实上，这只是中国农业银行常州分行大力发展普惠金融、切实加强微观金融服务的一个缩影。据了解，截至10月底，我行普惠小微企业贷款余额达到97.36亿元，比年初增加24.85亿元，新增小微客户2150户，客户覆盖面和贷款金额居同业和系统首位。

“常州经济发达，以小微企业为代表的民营经济是当地经济的体现。近年来，我们着力寻找差距，实施小微企业服务，全面加大普惠金融推广力度，让广大小微客户真正感受到信贷支持。”中国农业银行股份有限公司常州分行党委书记、行长周晴晴对记者表示，分行始终牢记国有银行的使命和责任，积极完善小微客户年度营销目标，以战略规划引领普惠金融持续科学发展。

针对“一镇一品”和多产业集群的地方特色，分行率先在行业内推出“一个项目、一个方案、一个授权”的新运营模式，优化各地区特色产业集群，制定个性化金融服务计划，实施客户“白名单”准入和批量授信，将传统单一分散的服务模式转变为批量化、专业化、高效化的发展模式，有效提升小微企业服务效率。围绕地方产业集群和专业市场，启动了59个批量营销项目，总授信45.62亿元，批量营销小微企业941家，总投资18.49亿元，为小微企业探索了一条高效新途径。

为满足小微企业资金需求小、时间短、频率高的特点，分行在运营效率方面下了功夫，积极降低授信审批水平，扩大网点授信调查权限，缩短运营链，实施限时审批完成制度，确保新客户贷款在5个工作日内完成，有效提高了贷款办理效率，力求提高服务效率。

“在手机上申报，在手机上审核，100万元的贷款一小时后就会到。它太快了！”常州韦伯科技有限公司总经理姜炼称赞了农行的“税务电子贷款”在线产品。随着网点的减少和网络的增多，大多数小微客户也享受到了网络金融带来的便利。全面加大“税务电子贷款”、“抵押电子贷款”等新型网上理财产品的推广应用，为小微客户开辟了金融服务的“最后一公里”。仅在三个月内，仅“税务电子贷款”产品就获得了493个客户，金额达2.78亿元。