智慧点亮金融生活

“前天，我去中国农业银行开了一个基本存款账户。我第一次见到机器人“小艾”，它热情地接待了我。一站式智能机器人解决了我的问题，非常方便快捷。”前不久，山西省太原市人杨女士在中国农业银行太原市南中心支行办理业务，称赞中国农业银行的“智能化”服务。

今年3月，中国农业银行太原分行选择辖内88家网点中的3家支行完成“整体升级”。这些网点的大厅分为七个部分:智能服务、高现金柜台和低现金柜台的综合营销、自助服务、贵宾接待区、特殊场景、客户等候区和电子银行体验区。其中，智能服务区配有点钞机、自助服务器和收据打印机，提供全功能服务；自助服务区24小时营业，支持客户24小时存取款。

"“小艾”可以帮助美国广播公司的人."中国农业银行长丰街支行负责人笑着说，新升级后，多种智能金融服务设备投入使用，号码难、排长队等问题迎刃而解。通过整合大堂经理引导台、客户填写表和呼叫台，客户可以通过智能触摸屏了解处理过程。此外，在等候区设置了二维码墙，客户可以扫描二维码并投影到显示屏上进行业务处理，也可以为客户节省时间。

智能金融服务不仅是技术和金融的融合，也是线上和线下的融合。“将业务移植到手机是银行网点转型的一个重要趋势。”中国农业银行太原分行运营管理部副经理史强表示，通过智能银行网点，客户可以享受到优先服务，打破了客户对银行的传统认知，点亮了人们的日常金融生活。

随着互联网等新金融技术的出现，智能柜台等客户自助设备得到广泛应用和推广，一些网点甚至设立了“无人银行”。轻型插座使用机器而不是劳动力。通过优化机器、设备和流程，最大限度地减少了手动操作，提高了操作效率。中国农业银行太原分行全面实施了网络转型三年计划，特别打造了科技前沿、梦想书吧、中国茶吧三大景观特色。下半年，中国农业银行太原分行将逐步加大网点改造力度，力争年底前实现50%的轻型智能网点总量，满足不同客户的需求。