高铁上简易的“床”让旅客舒适还温暖

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8月12日，由武汉客运段汉口动车组车间承担的上海虹桥至宜昌东d3026列车上临时搭建了一个简单的“床”。在列车员张婷婷和冯远爱心接力的帮助下，一名刚做完手术的乘客成功到达了荆州站。高速列车乘务员周到的服务让身处困境的乘客感到温暖和快乐。

当天下午14点19分，d3026列车离开无锡站。当列车员张婷婷检查车厢时，他在7号列车入口处发现一个焦虑的男人，一个坐轮椅的女人在他旁边。张婷婷立即上前打探。经过调查，她得知这位妇女的姓是鲁。她刚刚在无锡的一家医院做完腰椎手术，准备回荆州休养。由于轮椅太宽，无法通过车厢，陆女士在术后恢复期无法长时间坐着，她丈夫非常尴尬。

了解情况后，为了保证卢女士一路平安舒适，列车员组织乘务员将最近列车最后一排座位后面的行李清理/移走。经过卫生清洗和消毒后，她将列车上的专用垃圾袋和乘客带来的被褥放在地上，并搭建了简易临时病床，方便陆女士躺下休息。然后与其他乘客进行讨论和协调，得到周围乘客的理解和支持。一切都解决后，张婷婷告诉他们最近的厕所和电动茶炉的位置，并告诉空乘人员在途中加强服务。

18点51分，d3026列车到达汉口站后，张婷婷把车交给换班的列车员冯媛，并请冯媛在接下来的旅程中给予帮助和照顾。3026列车离开汉口站后，冯媛立即赶到7号列车，与陆女士及其家人进行了简单的沟通，询问了他们的需求，并告诉他们已经提前为他们联系了荆州站，当他们到达时，车站工作人员会帮助他们离开车站。

20点11分，列车响了荆州站广播。列车员冯媛已经帮陆小姐收拾了行李，在大门口等着下车。20时16分，列车到达荆州站，冯媛和乘务员完成了交接工作，随后顺利完成了护送陆女士回家的任务。临别时，陆女士和她的家人对列车工作人员一路上的精心照顾表示衷心感谢。(周云华萧冬贵黄)