22岁都市丽人再谋变革“突围” 精减产品线刷新线下门店

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本报记者桂

此前，领先的内衣品牌城市美(City Beauty)披露了其上半年业绩预测。受COVID-19肺炎疫情和自身推动的转型的影响，城市美容预计在今年前六个月亏损。公告提到，该公司今年2月至3月中旬关闭了90%的门店，这引起了市场的担忧。

日前，在接受《证券日报》采访时，城市之美全面回应了变更计划、产品调整等事宜。根据各种信息披露的结果，这家成立于1998年的本地内衣公司正试图突破变革，而线下商店正随着疫情的缓解而逐渐恢复，商店纷纷重新开业。今年5月和6月，城市丽人的自营店和加盟商店的零售额已达到去年同期零售额的80%以上。

七代商店对性能提升有显著影响

城市丽人在公告中表示，COVID-19肺炎的爆发以及随后相关部门采取的社会隔离和城市封闭措施，极大地限制了公司自营店和加盟商店所在的主要购物区的人流，从而对公司的经营业绩产生了一定的影响。此外，由于贸易纠纷的影响，市场消费意愿降低，不良的行业环境也是公司业绩下滑的客观因素。

然而，始于2019年下半年的改革计划将继续稳步推进。

在接受《证券日报》采访时，城市丽人提到，自2019年底以来，城市丽人开始进行新的变革，具体改革措施包括产品定位调整、加盟商结构优化、店铺形象调整。

在产品定位上，我们强调退货的实用性，推动功能突出、性价比高的产品。此外，库存将被迅速清理。同时，公司调整和优化了加盟商的结构，及时关闭了亏损的门店，还为疫情期间有实际困难的加盟商提供了现金救济。都市美女告诉证券日报记者。

具体来说，城市之美正在加紧推出经典和常青产品。秋冬季，由原华格尔研发部门和现任城市美容首席技术官开发的唐倩系列黑色科技产品即将推出；在外部形象展示方面，第七代店是主要载体，已经推出了100多家第七代店，包括旧店改造，今年8月前将增加到200多家。大都会美容通过店铺升级、精细化产品线管理、供应链深度合作、人才引进等战略措施，旨在重拾企业家精神，推动企业提高经营效率，创新产品和品类，深入市场服务消费者。第七代商店在提高性能方面发挥了非常明显的作用，主要类别的平均增长率超过30%。

调整产品线以制造爆炸

据公开消息，今年6月底，在都市丽人成立22周年之际，公司创始人兼董事长郑耀南在公司内部发表讲话，回顾了公司几年来的发展状况，反思了过去发展中的不足，鼓励全体员工追求卓越。虽然都市丽人是中国最大的内衣销售商，但它需要更令人敬畏。都市丽人的更大愿景是成为贴身服装的世界领导者。

此外，在COVID-19肺炎流行期间，许多零售企业相继推出了在线渠道，并通过直播和恢复私有域名流量的方式扩大了销售渠道。随着以往会员的积累，城市美容电子商务渠道的主要类别增加了30%，带动了整体增长。与腾讯applet等工具的合作也带来了销售上的突破。都市丽人将加大对电子商务渠道和腾讯小应用的投资，实现全渠道营销。近十年来，城市之美已经积累了超过5500万的会员。通过线上线下整合营销的结合，可以激活会员的活动，提高会员的保留率和回购率。同时，基于在线操作，可以准确分析会员的消费需求和品类流行度，赋予线下商店权力，推动线下销售业绩。都市美女向《证券日报》记者介绍。

除了店铺升级和产品定位之外，产品线的剧烈变革也是城市美容关注的热点之一。今年下半年，产品线将减少，重点将放在创造常青树模型和爆炸模型，以提高销售率。公司将与供应链深度合作开发新模式，同时在电子商务渠道中进行试点，提高线下销售预测的能力和保障。我们将派设计和R&D团队留在供应链中，建立我们的R&D设计中心，缩短生产周期，增加产量，快速突破供应链，缩短生产周期，降低库存风险。都市美女向《证券日报》记者介绍。

(张伟主编)