进入夏日销售旺季 制冷家电掀起创新热潮

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近日，在中国家电协会的指导下，由京东家电和国家电网公司联合发起的“去京东？享受清凉生活——2019清凉家电产业高峰论坛在北京召开，其间发布了《2019清凉家电产业白皮书》。国家信息中心资深行业专家蔡颖表示，目前，受诸多因素影响，家电市场面临下行压力。家电企业需要及时关注差异化市场和细分类别，以增强自身优势。

随着夏季的到来，制冷白色家电和小家电市场开始兴起。随着全国持续高温天气，制造商推出冷却设备的时机已经成熟。根据京东家电的数据，酷炫家电6-8月的销售数据将明显高于2-5月。其中，夏季热销的新品类，如空色调、电风扇、冰箱、洁肤仪、美容仪、剃须/脱毛仪等，销量增长迅速。根据奥威云网的数据，2018年6月至8月，电风扇和空通的销量达到2000万至3000万台。

“从产品制造的角度来看，近年来家电企业的技术进步和产品创新非常明显，推出了许多可以解决消费者‘痛点’的好产品。”中国家用电器协会副主席王雷表示，这一点在夏季产品中得到了很好的体现，如空可调式冰箱和电风扇。例如，“豌豆”电风扇，具有高速、大扭转角叶片和高静压空气管道系统；具有清除果农果渣功能的保鲜冰箱；智能、健康、舒适、环保、静音的个性化空钥匙。“消费者可以想到或吐出产品问题，许多家电公司已经通过技术更新和产品创新解决了这些问题。”王雷说道。

目前，家电行业正从产品消费转向服务消费。“80后”、“80后”等消费群体逐渐成为家电消费的主力军。他们不仅仅局限于购买产品，更注重享受消费带来的服务。因此，家电营销正逐步向一体化发展。京东家电客户体验部总经理蒋婷婷表示，当线下传统服务延伸到互联网平台服务，再发展到智能互动服务时，家电服务平台也经历了服务体系的不断完善升级。

就家用电器而言，由于其强大的安装和运输性能，许多消费者对产品交付的及时性、安装售后服务、交付人员的服务态度等都有更高的要求。，这也对平台提出了更高的要求。因此，京东家电和国家电网将通过一系列活动，在售前、售中、售后环节共同提供全程响应服务。(经济日报记者周磊)