“智慧金融”提升服务

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记者曹通讯员关锡林报道“现在坐在办公室里动动手指，就可以轻松地交党费和物业费。”银行变得越来越聪明。”在湖南省衡阳市委员会工作的廖对ABC应用赞不绝口，同样的赞美也出现在偏远山区一家水电站员工谢的微信上。他说，现在农民有了“惠农卡”，农村有了银行自助机来经营中国农业银行的“棕榈银行”。即使是在偏远的山村，他们也可以不用离开家就能享受到便利的服务。

近年来，中国农业银行衡阳分行加大金融技术研发力度，积极推进金融创新，为医疗、教育等行业提供智能金融服务。本行先后与全市169家物业公司打造“智慧物业”，与78家医院打造“智慧医疗”，与249所学校打造“智慧学校”，提升了3812个“惠农通”服务点的“智慧村”场景。仅今年前五个月，本行通过农行银行卡、“手持银行”和电子支付实现收支交易43.29亿元，同比增长8.41%。客户参与度稳步上升，服务投诉数量下降，客户满意度持续上升。

为了打造移动支付场景，提高服务水平，本行积极研发符合市场需求的金融产品。今年5月底，中国农业银行衡东大浦支行成功推出全市首个电子工资项目。6月初，中国农业银行衡东支行成功启动了衡东县职业中学党费项目，这是智能党务平台的首个海外版本。该项目是中国农业银行湖南省分行首个行外智能党费项目，开创了全省党费跨行清算汇款的先例，为吸引更多企业客户、批量获得网上客户、盘活现有“棕榈银行”客户奠定了坚实基础。(制图龚田甜)