坪山税务：“领航·一线行”打通服务纳税人“最后一公里”

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近日，深圳市平山区税务局结合“不要忘记你的首创精神，牢记使命”的主题教育，开展了党委成员“试点和一线旅游”经验的调研活动，并设置了“2+2”强制性项目和“1+1”选择性项目，即作为纳税人和税务师，各有两个业务经验，并有一个税务项目或分管领域的工作项目。在调查过程中，平山区税务局领导亲身经历了很多涉税业务，如注销、从服务台取号到在填表区填写表格、提交预审材料、窗口办理等。，并亲自完成了这个过程。

“有必要对复杂业务处理流程的每个环节所花费的时间进行统计，看看我们可以从哪里开始再次简化流程。”“就各种系统插件的兼容性和稳定性而言，收集和管理部门应该研究如何再次优化它。”“有必要在等候区增加流动税务向导的数量，这样纳税人就可以问简单的问题，少跑腿。”……针对经验中发现的问题，平山区税务局领导与办税处工作人员进行了交流和讨论，并逐一提出了改进措施。

据了解，平山区税务局正在优化和升级办税模式，探索纳税人多上网、少排队、少窗口的途径，以提高整体税收效率。“无论我们的新服务模式是好是坏，纳税人都有最大的发言权。通过“试点一线”活动，我们可以从纳税人的角度找到问题的症结所在，用“小切口”带动“大改进”，使我们的新模式具有更高的服务效率和更好的服务体验。”平山区税务局主要负责人说。记者潘婷