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网上下单,工程师上门维修……在过去的两年里,手机上门维修服务逐渐普及,出现了许多新的o2o项目,其中“极客维修”是中国最大的手机o2o维修平台之一。
就是这样一个明星企业,最近出事了。据深圳市市场监督局(以下简称深圳市市场监督局)称,“奇客修理”因假冒华为零部件而被查处,自2017年以来涉案金额达3亿元,侵权产品涉及全国10个省市37个城市的70多个修理点。
“极客维修”使用假冒的华为备件
据深圳市市场监督局官方微信消息,近日,深圳市市场监督局召开新闻发布会,报道了对华为商标专有权的打击结果。
华为报告称,市场上存在侵权和假冒手机及零部件的情况。深圳市市场监督局对相关违法行为进行了源头追踪,发现侵权产品“互联网+国家连锁维修”是一种新的知识产权侵权形式。总部位于重庆的手机维修连锁公司“极客维修”利用互联网平台,对手机等电子产品进行线上到线下的维修服务(网上接单,线下修店)。其业务涉及华为和其他知名品牌,但华为已确认其使用的华为品牌配件均为侵权产品。
经过彻底调查,侵权产品由深圳、东莞和汕尾的六个生产窝点提供,并从深圳的两个国家总仓库发送到中国的各个维修点,涉及中国10个省市37个城市的70多个维修点。
据深圳新闻网报道,华为消费者法律部品牌维护部主任曾海滨表示:“华为没有授权极客维修公司生产、制造、加工和销售含有华为注册商标的手机液晶屏(包括手机屏幕组件)。”手机后盖、电池等产品。”他指出,“极客维修”备件不是华为的原厂,存在很多质量和安全问题,建议消费者去相应的华为网点进行维修。
由于案情复杂,联合特遣队要求逐步向国家有关部委报告,最后要求国家市场监督管理局、公安部和国家双打办公室统一部署全国网络关闭行动。
9月4日15: 00,广东、北京、上海、重庆、武汉等10多个省市的28个行动小组同步行动,检查了27个目标点,查获12万多件华为和苹果品牌的假冒手机配件,31起刑事拘留。其中,深圳有10个检查对象,查获10.2万多件假冒手机配件。八人被拘留,一人被追捕。深圳也派出行动小组到重庆配合本地网络收集,实地考察“极客维修”总部,检索公司的后台财务和运营数据。据初步测算,2017年以来,涉案金额已达3亿元。
9月6日至12日,北京、天津、浙江、湖北、湖南、山东、山西等30多个省市的市场监管部门先后开展了行政执法后续行动,共检查了32个目标点。当地市场监管部门对所有涉嫌违法的商店进行了调查。
每一个小系列都发现,极客维修平台目前仍在正常运行,但华为不再在可选维修手机。
《极客修复》在7月份遭遇混乱
根据《新报》的数据,“极客修复”属于重庆天极云浮科技有限公司,由老it网站Tianji.com孵化。公司成立于2016年9月21日,法定代表人李志高,注册资本1625万元。
根据“极客维修”的官方网站信息,有三种服务模式,包括上门服务、店对店服务和邮件服务,支持智能手机、ipad、苹果笔记本、苹果手表、智能机器人(300024、诊断单元)和跑步机等产品的维修。并表示,公司已获得魅族手机、oppo手机、智牌机器人、rokid机器人和守踏车的授权,并使用原装配件为用户提供更专业的服务。
2018年,“极客修复”获得了两轮融资。根据“极客维修”的官方消息,截至今年8月,极客维修拥有超过1000万用户,覆盖全国130个城市。
在手机维修行业,不透明的服务经常受到批评,偷窃零件和检修小毛病等问题也经常暴露出来。在一份宣传稿中,“极客维修”说,它在成立之初就设定了“三个透明度”:透明报价、透明维护和透明服务。
图片来源:极客修复官方网站
据《新京报》报道,今年7月,“极客维修”以“高质量”和“原厂质量”的名义,用低成本组装和翻新零件取代了客户的手机。在维修过程中,工程师仍有“挖订单”的行为,故意夸大备件过度维修的问题,更换后仍完好的原备件以“原零件”的名义卖给新客户。
7月30日,“极客维修”发表声明,称其已完全完成对零件问题的调查和调查。它特别声明:“极客维修平台中使用的有质量问题的附件已被集中密封并安排销毁。”
标题:假冒华为零件!这家遍布全国的手机维修公司被查 涉案金额高达3亿
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