“小费乱象”难止 南亚入境环节埋坑

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本报北京讯(记者蒋)9日，中国游客被印尼海关拒绝入境的消息在新浪微博上发布，这是继去年9月中国游客因拒绝支付落地签证小费在泰国机场遭到殴打后，又一次类似的“小费混乱”。在这方面，中国驻印尼大使馆表示，如果中国公民前往印尼遇到印尼海关工作人员的贿赂，他们应该坚决抵制，并寻求领事馆的帮助。

据报道，8月底，中国游客刘抵达印尼并成功通关后，他的父母、姐姐和10岁的侄子被工作人员拦下并送往一个办公室。两名身着便服的海关官员告诉刘先生，尽管印尼免除了中国护照，但他家人的新加坡旅游签证很快就会到期，只要刘先生的家人每人支付15万卢比(约合75.7元人民币)，海关工作人员就可以让他通关。

当时，刘先生及其家人拒绝了这一请求，“只要是在签证有效期内，他的家人可以持新加坡旅游签证多次入境。”刘说，他已经在现场向印尼海关人员出示了他家人往返巴淡岛的机票和酒店预订信息，还提供了一张8月29日从新加坡飞回中国的机票。然而，两名身着便服的工作人员只是随口说，他们将把自己和家人交给他们的"官员"。随后，刘先生和他的家人被拒绝通关。然而，在同一时期，一些媒体报道称，张先生在“索贿”的情况下向海关工作人员支付小费，被海关成功释放。

近年来，该行业经常出现中国游客去东南亚国家旅游时“站不住脚”的情况。去年9月，一段中国游客因拒绝支付小费而被泰国边境检查人员殴打的视频被发布在微博上。在这段视频中，一名身穿制服的外国男子与一名中国游客发生冲突。据报道，这名游客说，他因拒绝支付小费而被泰国移民局工作人员拒绝签发入境签证，并在被遣返过程中被泰国工作人员殴打。

除了违反规定收取小费之外，该行业还报告称，泰国机场的一些工作人员声称能够提供付费照片服务，并帮助快速通关，以收取过高的服务费。

“东南亚和其他传统岛屿旅游目的地基本上靠近中国，交通便利，成本相对较低。对于许多中国游客来说，出国旅游的确是一个重要的选择。然而，频繁的安全问题和混乱的收费不仅使东南亚旅游市场一度出现了明显的降温。”北京外国语大学中国文化与旅游产业研究所高级研究员王兴斌说。

在这方面，马来西亚和泰国最近放宽了对中国的签证政策，以便找回失去的游客。然而，在业内人士看来，作为第一个入境壁垒，这些国家经常有不正常的入境服务，这确实影响了海外游客的“回报率”。

“尽管东南亚岛游在中国国内旅游市场上有着固有的优势，但随着人们对出境旅游的需求越来越多样化，他们越来越注重保障人身安全和服务体验的能力。东南亚作为自然灾害高发地区，如果始终无法提高管理质量和效率，提高灾害应对能力和服务水平，中国游客的消费需求最终将被分流。”一些专家说。