深度服务湖南实体经济发展，长沙银行创立22年来的“坚守”与“创新”

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雄伟的岳麓风景如画，去奥兰治岛自豪地站着。长沙银行(601577)自2018年9月上市以来，一年来在资本实力、公司治理结构、经营管理机制、风险内控能力和市场竞争力等方面实现了质的飞跃。数据可以证明:截至2019年6月末，本行总资产达到5781.06亿元，吸收存款3633.69亿元，比年初增加221.67亿元，增幅6.50%；贷款总额2348.49亿元，比年初增加304.46亿元，增幅14.89%。上半年，长沙银行实现营业收入81.58亿元，同比增长26.4%；归属于母公司股东的净利润为26.72亿元，同比增长12.02%。2019年，在英国银行家全球1000家银行的综合排名中，长沙银行排名第273位，比五年前高出216位。

长沙银行作为湖南省第一家实现区域股份制的商业银行和湖南省领先的企业金融企业，坚持深入培育湖南，做“湖南人的主办银行”，促进区域经济的全面发展。

战略带路

“金融自然需要为实体经济服务。如果经济强劲，它将在财政上是可行的，金融活动将稳步发展。没有实体经济的支撑，金融发展将走到尽头，更不用说高质量的发展了。”长沙银行党委书记、董事长朱玉国表示，随着供给侧结构改革的推进，产业调整、技术创新和消费升级将推动客户金融需求更加多元化，中小银行模糊定位下的“规模扩张+资本消费”发展模式将难以为继。中小银行要在适应新常态中生存和发展，必须做出选择，选择合适的战略转型路径。

多年来，长沙银行始终坚持“做湖南人民的主办银行”的战略定位，深入服务湖南实体经济发展，深化供给侧结构改革，深入参与经济建设和产业升级，在促进社会进步、产业繁荣和民生改善中做大做强。

毫不妥协地深度融入产业升级。通过“银行+投行”、“表内+表外”和“融资+金融整合+金融整合”等方式，积极对接湖南省20条新兴优势产业链，服务高铁新城、临空经济示范区等重点园区、片区和新兴产业链发展，签署园区和片区发展信贷500多亿元，支持省市大力培育新的经济增长点。仅2018年，长沙银行就为全省先进轨道交通设备、工程机械等重要产业链提供了722项融资服务，信贷总额达166亿元。

不遗余力地为当地经济发展服务。专业特许经营，精准服务，提升综合金融服务能力。一方面，增加了对教育、医院、水电、污水处理、城市垃圾处理、水利建设、土地整理等方面的信贷投入。支持144个政府重点项目，地方建设信贷投资328.36亿元；另一方面，它构建了一个系统，注重服务，构建了一个智能政府平台。从税收、公共资源交易、财产维护到人民和社会企业的养老，以及国库的电子对账，长沙银行的现金管理服务覆盖了全省300多个政府机构。

帮助企业筹集资金，无论其规模大小。加大对战略客户投资银行、债券和交易银行的开发力度，为其新项目和流动性提供支持。先后与全省104家上市公司中的77家、233家新三板企业中的133家和11家拟上市公司建立了合作关系。安排特许经营服务和专职团队为民营中小企业服务，推出长翔贷款、订单贷款、专利贷款、投资贷款、知识产权质押等有准确底气的产品。截至2018年底，长沙银行民营企业贷款余额481亿元，同比增长20.3%。以纯信用贷款长兴贷款为例。截至2018年底，累计投资超过130亿元，服务客户2.8万人，平均贷款金额55.7万元，单笔最低贷款1万元。

不讲条件，实践普遍利益，改善民生。已经建立了800多个农村金融服务站，解决了县乡没有网点和金融服务的痛点，开辟了金融服务的最后一公里。在过去的三年里，新设立了86个县支行，长沙银行的服务覆盖了73%的县。与湖南农村信贷携手推出“惠农熊”，支持农民和农户养猪种粮。几十年来，我们不断实施跨行取款零手续费，建立了改善农民工工资现状的制度，并以实际行动将信贷资源和金融服务向薄弱环节倾斜。通过资金再融资和不还本贷款展期，将减少资金的桥梁环节，减轻小微企业和民营企业的融资负担。截至2018年底，它已经为该省的240，000家小型和微型企业提供了服务。

有一个地方有东西。截至2018年底，长沙银行拥有湖南主要非金融企业存款，存款占湖南市场的7.6%，贷款占5.2%。“扎根于当地、服务于当地是我们血液中的天然基因。我们始终以客户为中心，坚持承担责任和义务，全面推进湖南深化战略。作为湖南人民银行的定位已经初具规模。”朱玉国说道。

变化激发动能

2018年9月，长沙银行登陆上海证券交易所。上市和重生没有什么不同。在朱玉国看来，为了不断进取，组织结构和人才体系必须动态调整和不断演进，以不断激发员工的动力和组织活力，这就需要从内部进行人才赋权和组织优化。

激活个人以赋予组织权力。近年来，长沙银行实施“人才强企”战略，通过学校招聘和社会招聘等方式扩大队伍。总的基调是:向分行、基层单位和县倾斜，加强风险管理、合规和内部控制以及审计团队，增加科技开发人员比例，缩小总行机构和后台人员规模。此外，专业选择也不同于以往，更加注重金融技术和开发商的引进和招聘。对于不断壮大的员工队伍，长沙银行鼓励自我授权、平台授权和分级授权，以增强自身能力，实现快速发展。如果员工“想当军官，可以当军官”，就有足够的机会“做事”:公开竞争、人才推荐、综合评估、青年人才选拔、学校招生“尖兵”计划都可以提供脱颖而出的机会；“五大系列”和“两个渠道”的发展机制，让每一个员工都有标准做事、有目标、有发展的希望。数据显示，在过去的三年里，长沙银行提拔了80名干部，其中57名在一线，32名在80后。

优化组织，促进转型发展。为了满足高质量发展的要求，组织设置也需要服务于业务重心的调整和转型的推进。2018年初，长沙银行对全行组织结构进行了调整和优化:根据零售转型的需要，零售贷款业务从原零售业务部门中分离出来，单独设立了零售贷款部；为适应公共业务转型的需要，将政务和战略客户从公司原有的业务部门中分离出来，分别设立政务和战略客户处；为了做好资产负债管理工作，更好地配置资源，新设了资产负债管理部，并将原金融同业部与金融市场部合并。根据“强总部、实分行、精支行”的要求，内部明确规定“分行作为客户服务，总分行作为分行服务”。

敏捷团队对市场反应迅速。为减少组织体系在推动创新和应对竞争中的阻力，长沙银行近年来在“大力推进银行”中进行了敏捷转型，在业务部门建立跨线跨部门工作团队，实施全授权和差异化评估，充分激发创新活力，如在公共部门建立交易银行敏捷团队，在零售部门建立跨部门养老教育敏捷团队，服务重点项目和集群客户，在合规前提下实现高效运作和协同运作。

优化流程，提高服务效率。随着业务的发展、机构的建立和人员的增加，为了保持短企业链和活跃机制的优势，近年来，长沙银行对其大力推进流程进行了改革，升级了基础管理，成立了流程变革中心。从优化客户体验入手，动员全行员工参与流程优化和效率提升，有针对性地解决内部管理和客户服务的棘手问题。

从单兵作战到联合进攻，从单一产品到综合服务，长沙银行通过推进组织模式改革试点，实现了组织变革和业务转型的同步推进和相互促进。长沙银行通过全授权、简化流程、扁平化管理、高效激励、文化宽容、合作伙伴生态和分布式架构，真正实现了组织敏捷、服务高效，激发了组织活力，使长沙银行在支持实体经济发展和高质量发展的大博弈中稳步稳健前行。

创新驱动的发展

在新的金融时代，银行客户的选择极其丰富，迁移成本越来越低，你可以不用出门就“用手投票”。对于中小银行来说，只有依靠“灵活的战略战术”，加强创新，形成差异化的竞争优势，才能立于不败之地。

在激烈的竞争中，只有创新者进入，但创新者强大，但创新者获胜。长沙银行业的创新在四大金融板块中首当其冲。2016年，长沙银行充分配合省委、省政府“创新引领开放崛起”的决策部署，积极融入全省发展大局，落实金融援助供给方的结构改革要求，提出打造科技金融、县域金融、绿色金融、智慧金融四大特色战略品牌，使发展基础更加稳固、坚实、广泛。

促进技术和金融发展，服务创业创新。聚焦七大战略性新兴产业，深入融入长沙智能制造、马鞍山影视文化创新产业园和交通物流中心建设。在长沙、株洲、常德等地建立具有科技和金融特色的分支机构或团队，重点拓展行业龙头企业、高新技术、新三板、计划上市等成长型或成熟期中小企业的客户。搭建银行管理、银行保险、银行投资营销合作平台，根据科技企业特点定制金融服务解决方案，继续拓展投贷款跟进、股票期权等投贷款联动产品，帮助科技企业成长。

推进县域金融服务特色产业。紧跟农村振兴战略，推进机构和服务下沉，识别地方特色，利用小微企业金融债券、小额再融资等政策支持农业，一县一策培育产业链，支持浏阳生物医药、醴陵陶瓷、邵东箱包等多种县域特色产业做大做强，打造适合地方产业的“爆炸产品”。加大对新型农业经营主体的支持力度，服务城乡居民的财产性收入需求和消费升级需求。

推进绿色金融服务美丽城乡。跟上产业升级步伐，大力发展绿色信贷，通过加强绿色产品创新、发行承销企业绿色债务融资工具、拓宽绿色企业融资渠道、登陆浏阳排污权抵押贷款，构建涵盖节能、防污染、资源节约与循环利用、清洁交通、清洁能源、生态保护、医疗保健和健康养老的绿色金融体系。

推广智能金融服务于更好的生活。依托科技赋权，灵活运用大数据和人工智能，使税务、工商、社保、公积金等领域的数据能够融合链接，实现渠道间的无缝连接和高效切换，为不同客户群体构建差异化的渠道策略，为准确刻画客户提供基础，促进大量只能离线处理的业务上线，让客户享受全方位、综合化、体验化的金融服务。围绕智慧政务、智慧公园、智慧医疗、智慧教育、智慧旅游、智慧生态圈，“把长沙银行放进你的口袋”的目标正在一步步成为现实。事实证明，数据驱动的技术授权带来了基本客户群的倍增，这不仅通过增加，有时还通过倍增来促进业务。

过去的荣耀是序言。长沙银行将继续秘密前进，在企业转型和服务领域不断推进优质发展，与湖南经济社会进步共舞。