强服务优效能 服务总部企业助力地方经济高质量发展

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深圳以其独特的区位优势、政策优势和良好的商业环境成为众多总部企业聚集的热点城市。其中，福田区作为深圳规划起点高、建设标准高的核心商务区，是各大企业考虑总部落地的首选之地。除了在困难的条件下吸引企业，税收政策的执行和税收服务的质量在该地区已成为企业总部的重要组成部分。

近年来，福田区税务局实施服务地方发展战略，标志着国际先进水平，深入细致地服务总部企业发展，积极推进增值税改革，优化纳税服务意识，为地方经济优质发展做出了贡献。

减轻并满足总部企业的负担和需求

自2019年实施新一轮企业增值税改革政策以来，实施减税和减费是今年税收工作的重中之重。让纳税人了解政策，掌握税收要求，是减税、减费的基础和前提。但面对大量纳税人，我们如何确保政策宣传到位？

据了解，福田区税务局将把全面覆盖和精确引导结合起来，使政策引导更加有效。

为确保政策宣传到位，福田区税务局广泛开展宣传引导，加强包容性政策的宣传引导，通过线上线下整合、专项辅导和滴灌培训，确保企业无所不知，享受政策优惠。同时，福田区税务局主动上门解答问题，走访重点总部企业，进行讨论交流，了解企业需求，听取意见和建议，提供涉税专业解答。

政策宣传只是实施减税和减费的第一步，第二步是针对减税效果不佳的总部企业，提供准确的服务和快速的检查。

据悉，福田区税务局将减税效果不明显、税负上升的总部企业纳税人作为重点辅导和服务对象，通过快速发现、快速核实、主动提醒和跟踪辅导，确保纳税人享受特殊保护，税负只会减轻而不会增加。

它始于纳税人的需求，止于纳税人的满意。一方面，尽可能减轻总部企业的负担；另一方面，福田区税务局也注重为总部企业的落地和发展创造良好的商业环境。今年，深圳重点引进总部企业物美集团，福田区税务局提供“订单式”服务模式，为其打造专业化、个性化的税务服务。据了解，关于物美集团的发票申请，福田区税务局当天立即安排管理员按照法定程序进行现场核查，并于当天完成结算，确保落地后能够快速运作。同时，福田区税务局创新了“指尖”服务形式。实施了“最多运行一次”清单中的116项、“全程在线”清单中的170项和“一站处理”审批清单中的11项。值得一提的是，电税局实现了347项无纸化业务功能，实现了全渠道纳税和多样化网上支付。

此外，福田区税务局开通了“直通车”服务渠道。1000户集团及其成员企业、重点税源企业和市政府支持的重点企业将被列入“白名单”，并提供“企业-管理部门(研究所)-税务服务部门”的特殊直接渠道，企业各类税务事项免于排队预约。

最大限度提高收集和管理服务的效率

总部企业的引入为区域经济发展、产业升级和税收做出了巨大贡献，但同时也对税收征管服务的效率提出了更高、更具体的要求。

要提高征管服务效率，必须突破日常税务工作中的重点和难点。福田区聚集了深圳70%的特许金融总部机构、50%以上的风险投资机构、70%的物流总部和60%的安防企业总部，拥有86栋纳税“亿元大厦”。总部企业有许多跨区域、多层次、复杂的组织结构和多种经营形式。如何提高征管服务效率已成为福田区税务局关注的焦点。

据了解，福田区税务局以机构改革为契机，完善大企业集中管理模式，大幅度提高大企业税收征管服务效率，实现双重减负。

首先，福田区税务局确定第二税务所为总部企业(大企业)和成员企业的归口管理部门，并对日常管理进行集中管理，既避免了多头管理，又有效避免了税收征管的盲点和政策执行的障碍。

其次，福田区税务局开展了“一对一”纳税服务，建立了总部企业高级联络员和“一对一”业务专员制度，及时掌握了总部企业动态，积极收集和及时解答了总部企业需要解决的各种涉税问题。

此外，福田区税务局发挥部门合作的“联动”作用。创建总部企业服务合作与治理的总体格局，与行业协会、商会等第三方组织合作，特别是与福田区企业发展服务中心合作，为企业数据、政策咨询与培训、企业权益保护和专项资金提供支持。

下一步，在深圳市税务局的指导下，福田区税务局将紧紧围绕打造深圳粤港澳大湾区核心引擎、打造福田总部经济集聚区的目标，充分发挥税收功能，进一步优化税收经营环境，帮助总部经济发展，为地方经济建设做出更大贡献。