升级个人跨境金融服务

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本报记者周翠

随着中国经济的快速发展，越来越多的港澳台外国人选择在中国学习、工作和生活。第六次全国人口普查结果显示，在中国工作和生活的香港、澳门和台湾人口超过42万。因此，满足越来越多的香港、澳门、台湾和在华外国人的金融需求，已成为中国金融机构需要认真对待的问题，也成为检验一家金融机构服务能力是否全面的重要标准。

来自中国香港的卢卡斯来到中国内地工作，由于没有信用卡，他在酒店住宿、租车和旅游方面遇到了很多不便。他不能预订酒店或租车，也不能享受高端服务，如机场交通和航班延误索赔。同样，卢卡斯在租房和购买数码产品等大件商品时，也无法享受信用卡分期付款等便捷服务。

很多人不知道，在金融服务方面，香港、澳门、台湾和外国人很难享受到中国人早已习惯的东西。例如，港、澳、台及外国人申请信用卡时，存在着审查严格、材料繁多、审查周期长、额度低等问题。此外，这批人在中国兑换外币时，仍然需要携带大量的材料去银行网点，同时他们还面临着流程复杂、材料容易遗漏等问题，通常需要多次往返，费时费力。

由于办卡困难，许多香港、澳门、台湾和外国人只能选择使用海外信用卡。但是，在中国使用海外信用卡不方便，比如在还贷时支付货币兑换费，一些商家不支持海外信用卡消费。

鉴于港澳台及外国人在中国办理信用卡遇到的困难，平安银行近日推出了全方位的个人跨境金融服务。通过简化申请条件和程序，方便香港、澳门、台湾和在银行拥有高资产的外国用户申请信用卡。申请人只需提供最基本的身份证件和纳税资料，到平安银行营业网点申请即可。这大大提高了香港、澳门、台湾和外国人在中国办理信用卡的成功率，使这些人更容易在中国刷卡，更快偿还贷款，享受更高质量的信用卡权利。

与此同时，面对港澳台及外国人的外汇需求，平安银行率先推出了便捷的工资购买服务。港、澳、台及外国人只需开立平安银行账户，登录平安口袋银行应用进行网上材料预审，最早可在30分钟内完成数据审核。审核通过后，他们最早可以在10分钟内到线下商店完成购汇，极大地提升了客户体验。

不仅如此，香港、澳门和台湾以及外国人也可以管理购买外币的财富。平安银行提供比海外市场回报更高的理财产品，为这一群体带来多元化的投资选择。如果购汇后需要多次汇出，后续跨境汇款可以在购汇额度内直接汇出境外，无需进行实质性审核，简化了审核流程，提高了汇款效率。同时，通过“外币智能汇款”功能，港澳台及外国人购汇后可以设定固定的汇款周期和金额，实现定期自动汇款。此外，平安银行的财富级及以上客户还可以享受独家优惠，如免费跨境汇款费用和电报费50%的折扣。他们还可以通过平安口袋银行应用实时了解汇款进度，享受方便、快捷、安全的个人跨境金融服务。

面对日益增长的个人跨境金融服务需求，平安银行注重智慧，努力打造领先同业的个人跨境金融品牌。在“科技引领、零售突破、服务大众”的十二字方针指引下，平安银行将科技作为战略转型的第一生产力。通过加大对it科技的投入，不断创新业务模式，实现全面升级智能化。在个人跨境金融智能化建设方面，平安银行充分发挥互联网金融和综合金融的资源优势，搭建在线智能服务平台，根据不同场景为客户提供本地和外币一体化的离岸个人跨境金融服务。

据悉，平安银行在“金融+技术”的全面整合下，坚持以客户体验为中心，充分利用日益成熟的现代技术，通过线上线下一体化智能服务系统，为客户提供具有安全特性的差异化服务和一站式金融生活体验。未来，平安银行将继续以客户为中心，不断优化业务流程和服务体验，推动零售银行业务转型不断深化，全力打造领先的智能零售银行。